Bhagti
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28-05-2018
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Me cortaron la línea a pesar que indicaron que no había corte por el Estado de Emergencia

Pagué mi recibo porque hablé con el asesor y me dijo que me iban a poner la línea de inmediato a pesar que no correspondía cortar la línea por las medidas indicadas del gobierno. Ya pagué y hasta la fecha no me colocan línea y los asesores de Claro no contestan. Por favor por este medio ojalá pueda contestarme un asesor para que me ayude.

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Dieguin
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Re: Me cortaron la línea a pesar que indicaron que no había corte por el Estado de Emergencia

Hola, @Bhagti.

 

Es extraño, no deberían cortarte tu servicio si estás al día y has realizado el pago de tu recibo.

 

Pero no te preocupes hermanit@ siempre hay una solución para los problemas. Lo que tienes que hacer es comunicarte por un medio de atención, lo que yo te recomiendo ahora es que te comuniques mediante el inbox del Facebook de Claro Perú para que puedan ayudarte y agilicen la reconexión del servicio lo más pronto posible. Verás que en el mejor tiempo posible volverás a tener el servicio que tanto necesitas.

 

Espero que lo resuelvas,

Dieguin

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Dieguin
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06-02-2019
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Re: Me cortaron la línea a pesar que indicaron que no había corte por el Estado de Emergencia

Hola, @Bhagti.

 

Es extraño, no deberían cortarte tu servicio si estás al día y has realizado el pago de tu recibo.

 

Pero no te preocupes hermanit@ siempre hay una solución para los problemas. Lo que tienes que hacer es comunicarte por un medio de atención, lo que yo te recomiendo ahora es que te comuniques mediante el inbox del Facebook de Claro Perú para que puedan ayudarte y agilicen la reconexión del servicio lo más pronto posible. Verás que en el mejor tiempo posible volverás a tener el servicio que tanto necesitas.

 

Espero que lo resuelvas,

Dieguin

alejandrolkp689
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26-06-2019
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Re: Me cortaron la línea a pesar que indicaron que no había corte por el Estado de Emergencia

Presenta tu reclamo si ya pagaste por ley deberían reponer tu servicio en plazo máximo de 24 horas .... Si no es así están vulnerando tu derecho básico a las comunicaciones y deberían ser sancionados

Bhagti
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28-05-2018
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Re: Me cortaron la línea a pesar que indicaron que no había corte por el Estado de Emergencia

Y dónde puedo quejarme por favor?

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