MI cel se malogro antes de la pandemia ¿qué puedo hacer?

[Jeny7]

Hola tengo una consulta mi cel dejo de reconocer el chip  antes de k empezara la pandemia aun tenia garantía ¿Claro lo reconoce a pesar de ese inconveniente?

[AnthonyJS]

Hola @Jeny7 ¿Qué tal?

Lo primero que debes descartar es si es sólo ese chip o todos los chips (Prueba con otros chips para descartar) , lo segundo es intentando reinsertando el chip nuevamente, si ya has realizado ambos y el teléfono sigue teniendo ese inconveniente entonces debes esperar a que los Centros de Atención Al Cliente (CAC) de claro estén laborando para hacer efectiva la garantía de tu equipos por esa falla.

Escribe a atencionalcliente@claro.com.pe en donde te darán mayor información sobre como proceder amiguit@.

Lamento mucho el inconveniente que estás teniendo justo en estos tiempos tan díficiles, sólo espero lo puedas solventar pronto.

¡Saludos!

[Jeny7]

ya lo intente con varios chip  y nada no lo reconoce

[AnthonyJS · Accepted solution]

Si amiguit@, en efecto tienes que esperar que aperturen los CAC y allí podrás llevarlo para que lo cubra la garantía, puedes pedir mayor información al correo mencionado anteriormente.

Siento mucho lo sucedido.

¡Saludos!

[Jeny7]

Me ocurrio que el chip de otro cel de mi mama dejo de ser reconocido ... pero su equipo si reconoce los chip