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KMil
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Preguntas - Bronce
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16-09-2019
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Llevé a reparar mi celular y me dieron como respuesta ETAPA LÓGICA AVERIADA ¿Qué significa?

Llevé a reparar mi celular porque la pantalla se me puso negra a pesar de poder recibir y responder llamadas, recibir mensajes etc, no podía ver nada de mi celular, lo reinicié y aún así no prendía la pantalla. Vi en la página de mi claro que estoy como operación rechazada y que el problema es: ETAPA LÓGICA AVERIADA, pero no me dice más.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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Caty
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Profesional
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12-10-2016
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Re: Llevé a reparar mi celular y me dieron como respuesta ETAPA LÓGICA AVERIADA ¿Qué significa?

Puede que sea la tarjeta madre que se haya averiado como el cerebro del equipo. Cuando es por ese tema es muy dificil que se repare. Si el equipo está dentro de garantía te van a dar una solución si o si, si el equipo ya no tiene garantía ( por golpe, ingreso de líquido, rotura, quiñe, manipulación de un tercero o sea lo has llevado a un tecnico  o lo han abierto) ya no te van a poder dar solución. 

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IvanDiegoCR
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253
08-06-2019
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Leyenda

Re: Llevé a reparar mi celular y me dieron como respuesta ETAPA LÓGICA AVERIADA ¿Qué significa?

Hola KMIL

 

Si te indicaron eso significa que tu equipo tuvo algun rastro de manipulacion fisica o golpe, rasguño, el cual no estaria cubriendo la garantia. 

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Stormspirt
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Leyenda
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21-12-2018
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Leyenda

Re: Llevé a reparar mi celular y me dieron como respuesta ETAPA LÓGICA AVERIADA ¿Qué significa?

En este caso puedes presentar un reclamo ya que si el equipo es nuevo o compraste recientemente haces unos dias, para que averiguen mas a profundo o hagen caso, recuerda no tenerlo a situaciones extremas

 

Yo una vez hice como experimiento metiendolo en la refri de congelados y normal, puede que haya sido por una caida o lo llevaste a una altura con mucha presion recuerda que en el manual indica los lugares de como utilizar 

 

Tambien sucede cuando llevas a la playa y lo dejas expuesto a los rayos del sol todo el dia no soporta los led y explotan en cadena produciendo pantalla negra

 

Saludos 

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David61
David61
David61
Aficionado
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11-10-2019
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Aficionado

Re: Llevé a reparar mi celular y me dieron como respuesta ETAPA LÓGICA AVERIADA ¿Qué significa?

Significa que la avería es a nivel de software. Si tu equipo no presenta golpes ni ingreso de líquido de seguro que resuelven tu problema.
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Caty
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Profesional
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12-10-2016
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Re: Llevé a reparar mi celular y me dieron como respuesta ETAPA LÓGICA AVERIADA ¿Qué significa?

Puede que sea la tarjeta madre que se haya averiado como el cerebro del equipo. Cuando es por ese tema es muy dificil que se repare. Si el equipo está dentro de garantía te van a dar una solución si o si, si el equipo ya no tiene garantía ( por golpe, ingreso de líquido, rotura, quiñe, manipulación de un tercero o sea lo has llevado a un tecnico  o lo han abierto) ya no te van a poder dar solución. 

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Stormspirt
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Leyenda
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21-12-2018
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Re: Llevé a reparar mi celular y me dieron como respuesta ETAPA LÓGICA AVERIADA ¿Qué significa?

LA SOLUCION CREO QUE ES ESTA 

 

BUENO AHORA CON ESTE TEMA QUE INDICA  @KMil  YA ES HORA DE ENTRAR A ASEGURAR MI MOVIL NO QUIERO CORRER RIESGOS Y ESTAR FLIPANDO DESPUES

 

https://www.claro.com.pe/personas/movil/beneficios-adicionales/proteccion-movil/

 

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Caty
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Profesional
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12-10-2016
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Profesional

Re: Llevé a reparar mi celular y me dieron como respuesta ETAPA LÓGICA AVERIADA ¿Qué significa?

Sí. Protección Movil es una buena opción pero puedes adquirirlo dentro de los 30 dias de compra del equipo y que esté en buenas condiciones. Quiere decir que cuando compre un nuevo equipo lo primero es adquirir el servicio.
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