Coco23
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02-05-2020
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Huawei p40. No lee sim

Buenas noches, adquirí un Huawei p40 lite hoy con Claro y NO LEE EL SIM. Aparte en promoción me venía con la Huawei Band 4 y me entregaron con Huawei Band 4e y en la factura figura es la Band 4.

 

Si reclamo, ¿me realizan el cambio de la Band correcto? ¿alguien con el mismo inconveniente????

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EllisDFV04
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27-12-2019
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Re: Huawei p40. No lee sim

Hola @Coco23 

 

Puedes restablecer a datos de fábrica el dispositivo para que los errores se solucionen y si en caso no funciona. puedes comunicarte al buzón atencionalcliente@claro.com.pe para realizar el reclamo y poder cambiar el dispositivo. 

En el caso de la Band también puedes hacer un reclamo y que te lo cambien por el mismo medio. Lo he probado y responden más rápido.

 

Un gusto poder ayudarte 

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2 RESPUESTAS 2
EllisDFV04
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Leyenda
558
27-12-2019
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Re: Huawei p40. No lee sim

Hola @Coco23 

 

Puedes restablecer a datos de fábrica el dispositivo para que los errores se solucionen y si en caso no funciona. puedes comunicarte al buzón atencionalcliente@claro.com.pe para realizar el reclamo y poder cambiar el dispositivo. 

En el caso de la Band también puedes hacer un reclamo y que te lo cambien por el mismo medio. Lo he probado y responden más rápido.

 

Un gusto poder ayudarte 

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Silence
Silence
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Principiante
21
04-06-2020
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Principiante

Re: Huawei p40. No lee sim

Te recomiendo  que entres al HiCare de tu propio huawei ( tambien puede aparecer como Soporte ), y ahi entras al chat de soporte de huawei y pides lo que es tu garantia, te responderan mas rapido que CLARO, ya que la garantia que tienes es de HUAWEI , claro solo es el intermedio, al momento que claro recibo tu producto en su servicio tecnico, lo envian al servicio tecnico de Huawei.

Asi que mejor escribele al mismo huawei de la manera que te mencione haber que te dicen, si en caso te mencionan que tienes que verlo con CLARO, pues caballero nada mas.

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