Pamela19
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Preguntas - Bronce
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18-05-2020
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Principiante

Hice una compra por delivery pero no me llama Claro ¿por qué no tengo respuesta?

Hola ise una compra delivery pero aún no me llaman para confirmarme e estado llamando a varios números de claro pero no tengo respuesta 

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AnthonyJS
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Re: Hola ise una compra delivery i aún no me llaman para confirmarme Estoi esperando que me llame cl

Hola  @Pamela19 ¿Qué tal?

 

Amig@ lamento mucho el inconveniente, pero sucede que los tiempos de atención están tardando un poco más de lo normal como sabrás por el "Estado de Emergencia" todo está demorando un poco más tu misma queja la han tenido algunos usuarios pero ya algunos han reportado que los han contactado, todo es cuestión de ser paciente y esperar la llamada.

 

Se lo molesto que esto puede ser, pero te aseguro que Claro te contactará. También recuerda que hay una cola en espera y todo se atiende por orden.

 

Si quieres revisar el estado de su pedido puedes contactar con Televentas al 0 800 00 334 (Se que esta un poco colapsado pero es el único canal ya que es de Ventas). Sé paciente ya que las líneas están algo saturadas amig@.

 

tenemos que entender algo todo ha cambiado luego del "Estado de Emergencia" como sabrás no está laborando el 100% del personal de ventas, entonces si pensamos un poco el personal de ventas está saturado cuando es un canal que difícilmente lo saturan ya que es de "Ventas" entonces solo piensa como están los demás canales de Atención al Cliente.

 

Sé que esto no resuelve tu problema pero solo quiero hacerte entender que hay una cola de personas y Claro le está dando prioridad a la Cola en el orden que están llegando las solicitudes, pero estoy seguro te contactarán para entregarte tu equipo.

 

Espero de verdad pronto tengas tu equipo @Pamela19 . ¡Se que así será!. Saludos.


"Ayuda a crecer a los demás y cada día tu serás más grande"

¡Siempre dispuesto a ayudarte!, Super Usuario AnthonyJS. ¡Regálame un Like!

#ClaroLover


3 RESPUESTAS 3
AnthonyJS
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Re: Hola ise una compra delivery i aún no me llaman para confirmarme Estoi esperando que me llame cl

Hola  @Pamela19 ¿Qué tal?

 

Amig@ lamento mucho el inconveniente, pero sucede que los tiempos de atención están tardando un poco más de lo normal como sabrás por el "Estado de Emergencia" todo está demorando un poco más tu misma queja la han tenido algunos usuarios pero ya algunos han reportado que los han contactado, todo es cuestión de ser paciente y esperar la llamada.

 

Se lo molesto que esto puede ser, pero te aseguro que Claro te contactará. También recuerda que hay una cola en espera y todo se atiende por orden.

 

Si quieres revisar el estado de su pedido puedes contactar con Televentas al 0 800 00 334 (Se que esta un poco colapsado pero es el único canal ya que es de Ventas). Sé paciente ya que las líneas están algo saturadas amig@.

 

tenemos que entender algo todo ha cambiado luego del "Estado de Emergencia" como sabrás no está laborando el 100% del personal de ventas, entonces si pensamos un poco el personal de ventas está saturado cuando es un canal que difícilmente lo saturan ya que es de "Ventas" entonces solo piensa como están los demás canales de Atención al Cliente.

 

Sé que esto no resuelve tu problema pero solo quiero hacerte entender que hay una cola de personas y Claro le está dando prioridad a la Cola en el orden que están llegando las solicitudes, pero estoy seguro te contactarán para entregarte tu equipo.

 

Espero de verdad pronto tengas tu equipo @Pamela19 . ¡Se que así será!. Saludos.


"Ayuda a crecer a los demás y cada día tu serás más grande"

¡Siempre dispuesto a ayudarte!, Super Usuario AnthonyJS. ¡Regálame un Like!

#ClaroLover


marina11
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Re: Hice una compra por delivery pero no me llama Claro ¿por qué no tengo respuesta?

Compré un celular el 11 de junio. Nadie me da azón de nada. Mas de 1400 soles.

Sirvenguenzas

marina11
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Re: Hola ise una compra delivery i aún no me llaman para confirmarme Estoi esperando que me llame cl

¿Entender? Ustedes han cobrado nuestro dinero, no entregan nuestros equipos y ¿Nosotros tenemos que enender?

Para cobrar no se demoran ¿no?

 

Compré un celular el 11 de junio. Nadie me da razón de nada. Mas de 1400 soles.

Sirvenguenzas

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