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isabella1997
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Profesional
15
13-01-2020
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Profesional

Hice un cambio de ciclo pero llegaron todas las cuotas del equipo ¿qué hago?

Solicite un cambio de ciclo de facturación lo que paso es que me llego una factura con el ciclo antiguo donde estaban todas las cuotas restantes del equipo cuando a mí me dijeron que se emitiría un proporcional del equipo; porque la idea era seguir pagando el equipo con mi nuevo ciclo 

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Soluciones aceptadas
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Isabelmollares
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Maestro
124
02-11-2019
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23
Maestro

Re: Hice un cambio de ciclo pero llegaron todas las cuotas del equipo ¿qué hago?

Hola!

 

En este caso, no te correspondería pagar todas las cuotas, tienes que llamar al 123 y solicitar una regularización de las cuotas de equipo, para que estas sean trasladadas a la nueva cuenta y la vez anulen el cobro que han realizado. 

 

Esto puede tardar de 3 a 4 días útiles, por lo que te recomiendo solicitarlo ya.

 

Espero haberte ayudado.

2 RESPUESTAS 2
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CarlosCe
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Profesional
50
10-12-2017
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Profesional

Re: Hice un cambio de ciclo pero llegaron todas las cuotas del equipo ¿qué hago?

Recientemente adquirí un equipo a doce cuotas así como cambio de plan. Espero no tener incovenientes, ya que me explicaron que se emitiría un recibo en el mes entrante con el nuevo plan y primera cuota. 

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Isabelmollares
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Maestro
124
02-11-2019
33
23
Maestro

Re: Hice un cambio de ciclo pero llegaron todas las cuotas del equipo ¿qué hago?

Hola!

 

En este caso, no te correspondería pagar todas las cuotas, tienes que llamar al 123 y solicitar una regularización de las cuotas de equipo, para que estas sean trasladadas a la nueva cuenta y la vez anulen el cobro que han realizado. 

 

Esto puede tardar de 3 a 4 días útiles, por lo que te recomiendo solicitarlo ya.

 

Espero haberte ayudado.

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