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Preguntas - Bronce
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29-05-2020
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Principiante

He pagado el servicio vía BCP y me siguen cobrando el recibo, ¿qué hago?

El cuatro de junio pague el servicio vía banco de crédito y el banco confirmo la transferencia y ustedes hasta la fecha no acreditan el pago, para no perder el servicio he vuelto a pagar, pero quiero saber que paso con el dinero de la transferencia.

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Hannah-123
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Re: He pagado el servicio vía BCP y me siguen cobrando el recibo, ¿qué hago?

Hola, @Aqppon2 

 

Antes de haber realizado otro pago lo primero que debiste hacer es con el voucher de tu primer pago enviárselo al correo: atencionalcliente@claro.com.pe a los chicos de atención para que se haga la validación.
Ahora ese otro pago que has hecho se queda como un saldo a favor, es decir que para el próximo mes ya no tienes que pagar nada
porque ya tienes ese saldo que se pasará para tu recibo de ese mes.Mujer guiño


Ahora lo que tienes que hacer es contactarte por el mail para que puedan validar el primer pago de tu recibo y actualizar tu estado de cuenta. No olvides enviar el voucher y la captura del descuento en tu cuenta.Guiño

Suerte.Corazón


"Espero te ayude con tu duda, no olvides darme Like. Un abrazo y cuídate mucho.CorazónEmoticono feliz"

#ClaroLover❤

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Re: He pagado el servicio vía BCP y me siguen cobrando el recibo, ¿qué hago?

Hola, @Aqppon2 

 

Antes de haber realizado otro pago lo primero que debiste hacer es con el voucher de tu primer pago enviárselo al correo: atencionalcliente@claro.com.pe a los chicos de atención para que se haga la validación.
Ahora ese otro pago que has hecho se queda como un saldo a favor, es decir que para el próximo mes ya no tienes que pagar nada
porque ya tienes ese saldo que se pasará para tu recibo de ese mes.Mujer guiño


Ahora lo que tienes que hacer es contactarte por el mail para que puedan validar el primer pago de tu recibo y actualizar tu estado de cuenta. No olvides enviar el voucher y la captura del descuento en tu cuenta.Guiño

Suerte.Corazón


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