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Preguntas - Bronce
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29-05-2020
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Principiante

He pagado el servicio vía BCP y me siguen cobrando el recibo, ¿qué hago?

El cuatro de junio pague el servicio vía banco de crédito y el banco confirmo la transferencia y ustedes hasta la fecha no acreditan el pago, para no perder el servicio he vuelto a pagar, pero quiero saber que paso con el dinero de la transferencia.

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Hannah-123
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Re: He pagado el servicio vía BCP y me siguen cobrando el recibo, ¿qué hago?

Hola, @Aqppon2 

 

Antes de haber realizado otro pago lo primero que debiste hacer es con el voucher de tu primer pago enviárselo al correo: atencionalcliente@claro.com.pe a los chicos de atención para que se haga la validación.
Ahora ese otro pago que has hecho se queda como un saldo a favor, es decir que para el próximo mes ya no tienes que pagar nada
porque ya tienes ese saldo que se pasará para tu recibo de ese mes.:womanwink:


Ahora lo que tienes que hacer es contactarte por el mail para que puedan validar el primer pago de tu recibo y actualizar tu estado de cuenta. No olvides enviar el voucher y la captura del descuento en tu cuenta.:smileywink:

Suerte.:heart:


"Espero te ayude con tu duda, no olvides darme Like. Un abrazo y cuídate mucho.:heart::smileyhappy:"

#ClaroLover❤

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Re: He pagado el servicio vía BCP y me siguen cobrando el recibo, ¿qué hago?

Hola, @Aqppon2 

 

Antes de haber realizado otro pago lo primero que debiste hacer es con el voucher de tu primer pago enviárselo al correo: atencionalcliente@claro.com.pe a los chicos de atención para que se haga la validación.
Ahora ese otro pago que has hecho se queda como un saldo a favor, es decir que para el próximo mes ya no tienes que pagar nada
porque ya tienes ese saldo que se pasará para tu recibo de ese mes.:womanwink:


Ahora lo que tienes que hacer es contactarte por el mail para que puedan validar el primer pago de tu recibo y actualizar tu estado de cuenta. No olvides enviar el voucher y la captura del descuento en tu cuenta.:smileywink:

Suerte.:heart:


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