He modificado mi plan hace 2 días, pero aún no está actualizado, ¿qué hago?

[Tobias27]

Antes de salir de viaje modifique mi plan para tener acceso a internet en el extranjero, me indicaron que debí volver a mi plan original al regresar, cosa que he realizado, pero aún no lo veo actualizado.

[Aries18]

Buenos días lo que tienes que saber es que día te llega el saldo que lo puedes saber en la página mi claro ese día es tu ciclo de facturación y es hay donde se cambiará tu plan. 

[Lucylu]

Si lo solicitaste cambiará en tu cierre de ciclo de facturación asignando..a no ser que lo hayas solicitado en una fecha en especial

[Tobias27]

Lo que sucede es que el cambio fue temporal, desde el 11 de Marzo y me indicaron llamar para retornar al plan original, cosa que ha sido imposible hasta que me indicaron usar el App y encontre la forma de registrarlo, pero alli indican que te van a llamar, pero nadie llama.

[Dieguin · Accepted solution]

Hola, Hermano.

Depende mucho de lo que te hayan indicado.

Te explico, lo que sucede normalmente cuando haces un cambio de plan, es que se ejecuta a inicio de tu ciclo de facturación, por ejemplo, si tienes un ciclo que comienza el día 1 y solicitaste el cambio el 15 del mes anterior, deberás esperar a que comience tu ciclo el día 1.

Ahora, si te indicaron que sería de manera automática, es decir, que se ejecutaría tan pronto posible, en no más de 24 horas debió hacerse el cambio de plan.

Lo que te recomiendo hermano, es comunicarte por el inbox del Facebook de Claro, por ahí te pueden ayudar a ver el estado de tu cambio de plan.

Dieguin