¿Hay manera de reducir una penalidad?

[Rosa04]

¿Qué tal? Sé que tengo que pagar una penalidad al hacer la portabilidad a otro operador sin haber concluido mi contado con Claro, pero me gustaría saber si hay alguna manera de poder reducir el monto que pagaré, ya que hice el cambio y no hay marcha atrás 

[AnthonyJS · Accepted solution]

Hola @Rosa04,

El término correcto es reintegro de equipo ya que Claro no cobra penalidad.

Ahora, no hay forma de reducir la el reintegro de equipo, lo que te han emitido es lo que tendrás que pagar; sin embargo, si el importe es muy alto puedes solicitar el refinanciamiento de deuda sin intereses. 

Para solicitarlo puedes comunicarte con un asesor por el ClaroBot.

Saludos. 

[samuelsrc7]

Hola

Lastimosamente no puedes reducir la penalidad, sin embargo puedes intentar llamando al 123 indicando que deseas cambiar de operador por motivos x que solo puedo recomendarte lo tengas a tu imaginación

ahora por el otro lado pueden darte una propuesta de Retención que muchas veces es muy atractiva!
espero te ayude!

No olvides darle lik3 a mi respuesta porfis