Hace 25 días compré vía online y el área de atención al cliente no me da información, ¿qué hago?

[Ricardo22041]

Necesito ayuda, compré un celular vía online hace 25 días, ni por teléfono ni nada el área de atención al cliente me responde. Por favor, ¿a donde llamó o escribo para saber el estado de mi pedido? Es mucho maltrato que quisiera anular el pedido. 

[ivan1985 · Accepted solution]

Hola, @Ricardo22041

Lo que debes hacer es comunicarte a la misma tienda online de Claro, puedes llamar al 0 800 00 334 o escribir al siguiente correo: soportetiendavirtual@claro.com.pe

Por ese medio tendrán que brindarte información sobre el estado de tu pedido y de ser necesario reprogramarlo o de lo contrario solicitar el extorno de la compra. 

Recuerda que tienes a tu disposición el libro de reclamaciones: https://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/ 

Un Saludo!!!

Si te ayuda la información, no olvides marcar mi respuesta como solución!!!

[Bacilia123]

Contactate al inbox de claro y ellos te darán solución o márcale de nuevo a su número

Espero haberte ayudado si es así regálame tu like o vota por la solución gracias 😀