¿Es necesario contar con el DNI en físico para poder recuperar mi chip?

[Zake01]

Hola buenas para la adquisición de sim o equipo es necesario un DNI vigente, pero como manera excepcional si te pueden aceptar realizar el trámite con el ticket de recojo del DNI, recuerda que de todas maneras debes pasar la validación biométrico.

Igualmente comunicate con un asesor para que te brinde mayor información por clarobot 

[Yoverclaro · Accepted solution]

Hola para recuperar tu chip Claro, es necesario que presentes tu DNI físico, ya que se requiere pasar por una validación biométrica para completar el proceso. Sin embargo, en algunos casos excepcionales, si tienes el ticket de recojo del DNI, podría ser posible realizar el trámite. Te recomiendo comunicarte con un asesor de Claro para obtener más detalles y confirmar si tu caso califica para esta excepción. Puedes hacerlo a través de ClaroBot o por los canales de atención al cliente.

Saludos,