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Error de actualizacion sony XA1 android 8.0

LUEGO DE LA ACTUALIZACION 8.0 DEL SONY XA1 S PRESENTARON FALLAS EN LA PANTALLA TOACH  SUPERIOR Y LATERALES PERDIENDO SENSIBILIDAD APESAR DE IR A CLARO ME RECHASARON LA PETICION DE SERVICIO TECNICO PAESAR DE TENER LA GARANTIA, POSTERIOR A ELLO LLAME A SONY PERU QUE ME INFORMO QUE EL EQUIPO NO FUE ADQUIRIDO LEGALMENTE EN LA TIENDA DE SONY PERO, LUEGO DE ELLO LLAME A SERVICIO AL CLIENTE DE SONY GLOBAL EL CUAL ME DIJO QUE HICIERA UNA REPARACION DE SOFTWARE Y QUE LOGICAMENTE NO FUCNIONÒ A LO QUE ME VI FORZADO DE BUSCAR POR MI CUENTA SI ESTE ERROR ESTABA PASANDO SOLO AMI O ERA GENERAR Y EFECTIVAMENTE ERA EN TODOS LOS DISPOSITIVOS XA1 G3123 QUE HABIAN SIDO ACTUALIZADOS APROXIAMDAMENTE EL MES DE AGOSTO AL SISTEMA ANDROID 8.0 EL MISMO PROBLEMA SIN NINGUN TIPO DE SOLUCION ACA LES DEJO EL LINK DEL FORO AFICIAL DE SONY: https://talk.sonymobile.com/t5/Xperia-XA1/Oreo-update-issues-touch-screen/td-p/1314373

https://talk.sonymobile.com/t5/Xperia-XA1/Oreo-update-issues-touch-screen/td-p/1314373

 

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Re: Error de actualizacion sony XA1 android 8.0

@Diego-CB ¡Gracias por hacernos llegar esta información! Desde aquí estaremos pendientes de ello.

 

Saludos Robot guiño


@Diego-CB@  ha escrito:

LUEGO DE LA ACTUALIZACION 8.0 DEL SONY XA1 S PRESENTARON FALLAS EN LA PANTALLA TOACH  SUPERIOR Y LATERALES PERDIENDO SENSIBILIDAD APESAR DE IR A CLARO ME RECHASARON LA PETICION DE SERVICIO TECNICO PAESAR DE TENER LA GARANTIA, POSTERIOR A ELLO LLAME A SONY PERU QUE ME INFORMO QUE EL EQUIPO NO FUE ADQUIRIDO LEGALMENTE EN LA TIENDA DE SONY PERO, LUEGO DE ELLO LLAME A SERVICIO AL CLIENTE DE SONY GLOBAL EL CUAL ME DIJO QUE HICIERA UNA REPARACION DE SOFTWARE Y QUE LOGICAMENTE NO FUCNIONÒ A LO QUE ME VI FORZADO DE BUSCAR POR MI CUENTA SI ESTE ERROR ESTABA PASANDO SOLO AMI O ERA GENERAR Y EFECTIVAMENTE ERA EN TODOS LOS DISPOSITIVOS XA1 G3123 QUE HABIAN SIDO ACTUALIZADOS APROXIAMDAMENTE EL MES DE AGOSTO AL SISTEMA ANDROID 8.0 EL MISMO PROBLEMA SIN NINGUN TIPO DE SOLUCION ACA LES DEJO EL LINK DEL FORO AFICIAL DE SONY: https://talk.sonymobile.com/t5/Xperia-XA1/Oreo-update-issues-touch-screen/td-p/1314373

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Re: Error de actualizacion sony XA1 android 8.0

me pregunto si algun dia lo resolveran, caso contrario ya me queda de experiencia que la garantia esta por demas llamarla garantia.... y si alguien ve esto le recomiendo que si va  a adquirir los equipor directos de la tienda oficial de la marca se ahorran el filtro de garantia otras empresas que nunca ayudan y siempre ponen peros apesar que la garantia de 1 año es por parte de la marca no por parte de la empresa claro.

 

Y apesar de haber presentado reclamos vistuales a claro y por medio de oficinas no resivi ningun tipo de apoyo ni ayuda de su parte. mal por parte de claro compañia que tiene años en esto y cuantos habran presentado reclamos sin nungun tipo de respuesta razonable y cuantos se quedaran callados, lamentablemente no se puede ver ningun tipo de apoyo por parte de esto asi como este tema cuantos mas podran existin.

 

 

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Re: Error de actualizacion sony XA1 android 8.0

@Diego-CB ¡Gracias por hacernos llegar esta información! Desde aquí estaremos pendientes de ello.

 

Saludos Robot guiño


@Diego-CB@  ha escrito:

LUEGO DE LA ACTUALIZACION 8.0 DEL SONY XA1 S PRESENTARON FALLAS EN LA PANTALLA TOACH  SUPERIOR Y LATERALES PERDIENDO SENSIBILIDAD APESAR DE IR A CLARO ME RECHASARON LA PETICION DE SERVICIO TECNICO PAESAR DE TENER LA GARANTIA, POSTERIOR A ELLO LLAME A SONY PERU QUE ME INFORMO QUE EL EQUIPO NO FUE ADQUIRIDO LEGALMENTE EN LA TIENDA DE SONY PERO, LUEGO DE ELLO LLAME A SERVICIO AL CLIENTE DE SONY GLOBAL EL CUAL ME DIJO QUE HICIERA UNA REPARACION DE SOFTWARE Y QUE LOGICAMENTE NO FUCNIONÒ A LO QUE ME VI FORZADO DE BUSCAR POR MI CUENTA SI ESTE ERROR ESTABA PASANDO SOLO AMI O ERA GENERAR Y EFECTIVAMENTE ERA EN TODOS LOS DISPOSITIVOS XA1 G3123 QUE HABIAN SIDO ACTUALIZADOS APROXIAMDAMENTE EL MES DE AGOSTO AL SISTEMA ANDROID 8.0 EL MISMO PROBLEMA SIN NINGUN TIPO DE SOLUCION ACA LES DEJO EL LINK DEL FORO AFICIAL DE SONY: https://talk.sonymobile.com/t5/Xperia-XA1/Oreo-update-issues-touch-screen/td-p/1314373

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Re: Error de actualizacion sony XA1 android 8.0

me pregunto si algun dia lo resolveran, caso contrario ya me queda de experiencia que la garantia esta por demas llamarla garantia.... y si alguien ve esto le recomiendo que si va  a adquirir los equipor directos de la tienda oficial de la marca se ahorran el filtro de garantia otras empresas que nunca ayudan y siempre ponen peros apesar que la garantia de 1 año es por parte de la marca no por parte de la empresa claro.

 

Y apesar de haber presentado reclamos vistuales a claro y por medio de oficinas no resivi ningun tipo de apoyo ni ayuda de su parte. mal por parte de claro compañia que tiene años en esto y cuantos habran presentado reclamos sin nungun tipo de respuesta razonable y cuantos se quedaran callados, lamentablemente no se puede ver ningun tipo de apoyo por parte de esto asi como este tema cuantos mas podran existin.

 

 

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Re: Error de actualizacion sony XA1 android 8.0

@Diego-CB Usted nos indica que ha realizado reclamos virtuales, es posible que se este refiriendo al Libro de Reclamaciones de Claro, de ser así y que el área encargada de resolver los reclamos ingresados por los usuarios en el Libro de Reclamaciones no le haya dado solución a su caso, ante estos casos de no solución tendría usted que seguir con la siguiente instancia administrativa.

 

Saludos Robot guiño


@Diego-CB@  ha escrito:

me pregunto si algun dia lo resolveran, caso contrario ya me queda de experiencia que la garantia esta por demas llamarla garantia.... y si alguien ve esto le recomiendo que si va  a adquirir los equipor directos de la tienda oficial de la marca se ahorran el filtro de garantia otras empresas que nunca ayudan y siempre ponen peros apesar que la garantia de 1 año es por parte de la marca no por parte de la empresa claro.

 

Y apesar de haber presentado reclamos vistuales a claro y por medio de oficinas no resivi ningun tipo de apoyo ni ayuda de su parte. mal por parte de claro compañia que tiene años en esto y cuantos habran presentado reclamos sin nungun tipo de respuesta razonable y cuantos se quedaran callados, lamentablemente no se puede ver ningun tipo de apoyo por parte de esto asi como este tema cuantos mas podran existin.

 

 


 

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Re: Error de actualizacion sony XA1 android 8.0

@Diego-CB No, el link que ha colocado corresponde para ingresar los reclamos según las materias de reclamos aprobadas por OSIPTEL, y en ese sentido dicho organismo no regula o trata temas de equipos.

 

Debe ingresar al siguiente enlace que si corresponde al Libro de Reclamos: www.claro.com.pe/libro-de-reclamaciones/

 

libro de reclamos.jpg

 

Robot feliz


@Diego-CB@  ha escrito:

ESTA ES LA PAGINA EN DONDE PUSE EL RECLAMO DUDO MUCHO QUE SEA UN LIBRO DE RECLAMOS

http://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/?tab=ingresatureclamo

http://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/?tab=ingresatureclamo

http://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/?tab=ingresatureclamo

http://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/?tab=ingresatureclamo

http://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/?tab=ingresatureclamo

http://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/?tab=ingresatureclamo

http://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/?tab=ingresatureclamo

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http://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/?tab=ingresatureclamo

http://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/?tab=ingresatureclamo

http://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/?tab=ingresatureclamo

 

YA SOLO ME QUEDA ESPERAR Y VER SI SE PONEN LAS PILAS LO MAS TRISTE ES QUE HAY PERSONAS QUE SIMPLEMENTE SE QUEDAN CON LA DUDA Y NO SE QUEJAN, AUNQUE LA VERDAD CREO QUE ES MEJOR PORQUE AL FINAN NADIE TE AYUDA Y TE HACEN SENTIR COMO QUE SI ESTAN TRABAJANDO PARA SOLUCIONAR ESTE TIPO DE PROBLEMAS


 

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Re: Error de actualizacion sony XA1 android 8.0

solo pierdo mas mi tiempo si ni en persona me quisieron atender  llevandoles el telefono pruebas y todo y ni asi quieren hacer valer su propia garantia dudo que por medio de una pagina lo hagan, ademas en que me ayuda saber donde ingtresar un reclamo que gano con eso si se van a seguir negando a ayudar

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Re: Error de actualizacion sony XA1 android 8.0

@Diego-CB Entiendo el malestar ocasionado por su equipo. El Libro de Reclamaciones es la vía adecuada para que la empresa operadora pueda resolver las insatisfacciones e inconformidades relacionadas a los equipos, le recomiendo seguir lo indicado.

 

Saludos Robot guiño


@Diego-CB@  ha escrito:

solo pierdo mas mi tiempo si ni en persona me quisieron atender  llevandoles el telefono pruebas y todo y ni asi quieren hacer valer su propia garantia dudo que por medio de una pagina lo hagan, ademas en que me ayuda saber donde ingtresar un reclamo que gano con eso si se van a seguir negando a ayudar


 

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Re: Error de actualizacion sony XA1 android 8.0

bueno ya hice elreclamo por medio del libro ahora a esperar que me dicen aunque ya me imagino la respuesta de todas maneras ya estoy preparando una pequeña carta para indecopi, y a todo esto nose porque se negaron a pasar el telefono a sony por medio de servicio tecnico, ¿sera que no quiere gastar por atender a sus clientes?, proque ami me quisieron cobrar para que lo manden a revicion en lima y no entiendo porque

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Re: Error de actualizacion sony XA1 android 8.0

A mi y a muchos nos ocurre lo mismo, es una estafa.
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