En qué ocasiones pierde la garantía de servicio técnico mi equipo?

[Stormspirt · Accepted solution]

hola @Chiquilin  se piede la garantía en muchos sentidos, las palabras principales serían MAL USO OCASIONANDO FALLAS FISICAS O LOGICAS.

Claro garantiza el funcionamiento de los equipos que comercializa durante 12 meses y durante 6 meses para las baterías, audífonos y cargadores y 3 meses para los demás accesorios.

Si pasa más de los 12 meses, el costo de diagnóstico es de S/ 25.00. Te sugiero que puedas revisar las condiciones de garantía: http://asistencia.claro.com.pe/servicios-moviles/lo-que-debes-saber/cuales-son-las-condiciones-de-la...

Saludos 

[RAGM1507]

¡Hola @Chiquilin !

Te cuento Chiquis, Quedan expresamente excluidos de la garantía, los Equipos que presenten alguna de las siguientes circunstancias:

a) Golpes, quiñes, rupturas, rajaduras, derrame de líquido de pantalla, evidencia de residuos líquidos, sólidos, humedad o sulfatación;

b) Manipulación o intervención del usuario o terceros no autorizados;

c) Uso anormal o contrario al indicado en el manual del Equipo;

d) Uso de accesorios que no sean originales o no aprobados por el fabricante;

e) IMEI físico no visible o adulterado; y,

f) Bloqueo por robo.

Para la exclusión de la garantía no será necesario probar causalidad o relación entre la falla o desperfecto alegado y la causal de exclusión.

Para mas información te dejo un link con las políticas de CLARO con respecto a las garantías CONDICIONES DE GARANTÍA Y SERVICIO TÉCNICO 

Feliz día!!

[LmPedro__91]

a) Golpes, quiñes, rupturas, rajaduras, derrame de líquido de pantalla, evidencia de residuos líquidos, sólidos, humedad o sulfatación;

b) Manipulación o intervención del usuario o terceros no autorizados;

c) Uso anormal o contrario al indicado en el manual del Equipo;

d) Uso de accesorios que no sean originales o no aprobados por el fabricante;

e) IMEI físico no visible o adulterado; y,

f) Bloqueo por robo.

Espero haberte ayudado

[luiszc19_]

El.equipo.pierdela.garantia cuando:
—el software fue adulterado.
—por.quiñes,hendiduras, rajaduras, pantallas rotas
—por.ingreso de sustancias.liquidas
—por.usar accesorios genéricos
—equipo.manipulados, intervenidos.por.terceros.