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DSi_1788
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28-09-2019
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En la APP Figura 30 GB pero en el detalle 38 ¿por qué?

 
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1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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Sagitario1974
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Maestro
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16-09-2019
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Maestro

Re: En la APP Figura 30 GB pero en el detalle 38 ¿por qué?

Hola!

 

No te preocupes, es un aumento de GB que se ha dado para ese plan, te lo digo por la descripción que te figura en el detalle:

 

APP Aumento.png

 

Es decir, apartir del otro mes vas a recibir esa cantidad.

 

Espero y la información te pueda ayudar.

4 RESPUESTAS 4
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Sagitario1974
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Maestro
137
16-09-2019
51
28
Maestro

Re: En la APP Figura 30 GB pero en el detalle 38 ¿por qué?

Hola!

 

No te preocupes, es un aumento de GB que se ha dado para ese plan, te lo digo por la descripción que te figura en el detalle:

 

APP Aumento.png

 

Es decir, apartir del otro mes vas a recibir esa cantidad.

 

Espero y la información te pueda ayudar.

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Stormspirt
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Leyenda
1301
21-12-2018
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Leyenda

Re: Gigas

Brtoher nos compartiria el screen shot o captura de pantalla del mesaje para poder ayudarle

 

Saludos 

 

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HAGUZ
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Leyenda
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07-10-2016
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Re: Gigas

@DSi_1788 ¡Hola! Soy @HAGUZ Super Usuario.

 

Te has olvidado de lo más importante: brindarnos mayor detalle. 

 

Tu duda es muy general y no podemos ayudarte con tan poca información.

 

Evidentemente, las cifras no coinciden, tendrías que revisar bien en la App de Mi Claro o en la versión web a que se deben esos 8Gb de más.

 

Recuerda que si tienes un duda puntual con tu servicio debes consultarlo con un asesor de servicios y lo puedes hacer haciendo click aquí sin necesidad de llamar al 123: comunidad.claro.com.pe/t5/Artículos/El-123-no-responde

 

Te recomiendo utilizar el buscador para encontrar soluciones inmediatas:

 

comunidad.claro.com.pe/t5/Artículos/Busca-y-Encontrarás

 

Si tienes otra duda no dudes en usar el buscador Robot muy feliz

No olvides regalarme un like y marcar mi respuesta como solución aceptada Robot feliz

 


@DSi_1788  ha escrito:
Acabo de entrar a la aplicación y dices que tengo 30gb pero cuando abro los detalles tengo más de 38gb quiero saber que pasa

 

Si te ayudé dame un LIKE. Recuerda que soy el Super Usuario @HAGUZ. Seamos clarolovers, ¡Cuenta conmigo!
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No aplicable

Re: Gigas

Puede ser un bono adicional qie te dan.
Pero si tu recibo, el monto a pagar es mas.
Puede ser que se allá activado un paquetes de Internet
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