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Arturo75
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Principiante
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10-10-2016
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¿En cuánto tiempo reactivan mi línea?

Hola, tenía un mes de atraso con mi servicio, ya realice el pago, pero quisiera saber en cuanto tiempo me reponen la línea luego de haber realizado el pago.

 

Gracias!!!

Etiquetas (5)
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
JeReMaths
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11-10-2016
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Leyenda

Re: Por que no me llega mi saldo

Hola @karmita,

La reactivación de la linea se dara dentro de las 24 posteriores a el pago de la deuda pendiente, el saldo sera entregado en tu ciclo de facturación, si tu bloqueo esta dentro de el cliclo de facturación de tu liena esta sera entregado al momento de la reconección, caso contrario si esta fuera, tendras que esperar a el inicio de tu ciclo de facturación.

 

Saludos.

Si mi respuesta fue útil y te ayudo a resolver tu duda no olvides marcar como Solucion o Aceptar Respuesta
@D'Matth's
6 RESPUESTAS 6
JosephToño23
JosephToño23
JosephToño23
Leyenda
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14-09-2016
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Re: Cuanto tiempo toma reponer la línea, luego de haber pagado un recibo atrasado de hace un mes?

Hola @Arturo75

 

El tiempo de reconexión es de 24 horas como máximo. Recuerda que el cobro por reconexión se hará en el siguiente recibo.

 

Espero haberte ayudado.

 

Saludos.

 

JP

Shinobi
Shinobi
Shinobi
Principiante
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20-10-2016
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Principiante

Re: Cuanto tiempo toma reponer la línea, luego de haber pagado un recibo atrasado de hace un mes?

@JosephToño23. El plazo normado por Osiptel es de 24hrs. Si esto no se cumple, puedes generar un reclamo por suspensión del servicio.

 

Slds!

karmita
karmita
karmita
Principiante
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16-04-2017
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Principiante

Por que no me llega mi saldo

yo pagué mi cuenta y no me llega mi saldo

JeReMaths
JeReMaths
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Leyenda
119
11-10-2016
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Leyenda

Re: Por que no me llega mi saldo

Hola @karmita,

La reactivación de la linea se dara dentro de las 24 posteriores a el pago de la deuda pendiente, el saldo sera entregado en tu ciclo de facturación, si tu bloqueo esta dentro de el cliclo de facturación de tu liena esta sera entregado al momento de la reconección, caso contrario si esta fuera, tendras que esperar a el inicio de tu ciclo de facturación.

 

Saludos.

Si mi respuesta fue útil y te ayudo a resolver tu duda no olvides marcar como Solucion o Aceptar Respuesta
@D'Matth's
HAGUZ
HAGUZ
HAGUZ
Leyenda
2533
07-10-2016
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Leyenda

Re: Cuanto tiempo toma reponer la línea, luego de haber pagado un recibo atrasado de hace un mes?

@Arturo75 

 

¡Hola!

 

Debemos tener en cuenta que es una linea bloqueada por deuda (cobranza) y no esta en baja final (desactivada) por deuda, de ser asi: 

 

El plazo maximo es de 24 horas, sin embargo puede ser reconectada a los 5 minutos como a las 2 horas caso contrario el maximo es de 24 horas.

 

Saludos Robot muy feliz

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Estefan
Estefan
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Principiante
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Bienvenido
Aniversario - 1er Mes
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21-12-2018
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Principiante

Re: Cuanto tiempo toma reponer la línea, luego de haber pagado un recibo atrasado de hace un mes?

Yo tengo la misma duda y ya pasaron más de 24 hrs, que debo hacer?
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