Gerardo7
Gerardo7
Gerardo7
Principiante
4
25-01-2019
1
1
Principiante

¿En caso haya una caída de red en un dia sin comunicarnos nos devuelven ese dia de servicio?

 
Garf
Etiquetas (2)
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
JordinCarlo
JordinCarlo
JordinCarlo
Profesional
11
23-08-2019
6
5
Profesional

Re: En caso haya una caida de red en un dia sin comunicarnos nos devuelven ese dia de servicio?

Hola @Gerardo7 :

 

Si. sea cual sea el caso, si has tenido una interrupción del servicio, ya sea por mantenimiento o una caida inesperada del servicio, Claro si devuelve, en la factura aparece como "interrupción de servicio".

 

Así que quedate tranqui.

 

 

Saludos,

6 RESPUESTAS 6
JordinCarlo
JordinCarlo
JordinCarlo
Profesional
11
23-08-2019
6
5
Profesional

Re: En caso haya una caida de red en un dia sin comunicarnos nos devuelven ese dia de servicio?

Hola @Gerardo7 :

 

Si. sea cual sea el caso, si has tenido una interrupción del servicio, ya sea por mantenimiento o una caida inesperada del servicio, Claro si devuelve, en la factura aparece como "interrupción de servicio".

 

Así que quedate tranqui.

 

 

Saludos,

Alonso7678
Alonso7678
Alonso7678
Profesional
28
14-10-2016
2
7
Profesional

Re: En caso haya una caida de red en un dia sin comunicarnos nos devuelven ese dia de servicio?

Por ordenanza del OSIPTEL si la empresa, que en este caso es Claro se cayera. Automaticamente te haces acreador de una compensación que puedes hacer efectiva llamando a la compañia.

 

Gracias.

carlos_edu
carlos_edu
carlos_edu
Aficionado
7
24-08-2019
1
1
Aficionado

Re: En caso haya una caida de red en un dia sin comunicarnos nos devuelven ese dia de servicio?

Tengo entendido que lo que va hacer la compañia es proceder a devolverte proporcionalmente por el tiempo de corte en función a tu plan tarifario, pero para que ese descuento se haga efectivo es por medio de una Nota de Credito y deberias de haber reportado el inconveniente del corte teniendo en cuenta por cuanto tiempo se mantuvo el corte o deficiencia del servicio.  

Rusbel3
Rusbel3
Rusbel3
Aficionado
7
13-01-2019
0
3
Aficionado

Re: En caso haya una caida de red en un dia sin comunicarnos nos devuelven ese dia de servicio?

No, sólo envían un comunicado con las disculpas si este corte no fue avisado
Rusbel3
Rusbel3
Rusbel3
Aficionado
7
13-01-2019
0
3
Aficionado

Re: En caso haya una caida de red en un dia sin comunicarnos nos devuelven ese dia de servicio?

Para todo se tiene que teporear o solicitar porque prácticamente no lo hacen
Highlighted
HAGUZ
HAGUZ
HAGUZ
Leyenda
3212
07-10-2016
1326
440
Leyenda

Re: En caso haya una caida de red en un dia sin comunicarnos nos devuelven ese dia de servicio?

@Gerardo7 ¡Hola! Soy @HAGUZ Super Usuario.

 

La devolución o el descuento por los dias que no usaste el servicio en base a averías con el servicio, pueden ser compensadas automáticamente por Claro como tampoco no, en caso de que no se te aplique el descuento o la compensación, debes iniciar un proceso de reclamo donde se verificará que verdaderamente no hayas contado con el servicio.

 

Ingresa aquí para más información:

 

www.claro.com.pe/recursos_contenido/legal-y-regulatorio/85af324f-d057-4a2a-8fa1-c37c6b8a4863-Procedi...

 

Si tienes otras dudas nos comentas Robot guiño

 

No olvides marcar mi respuesta como solución Robot muy feliz

 

 

Recuerda que soy el Super Usuario @HAGUZ. Si tienes alguna duda no dudes en escribirme por INBOX o por mis Redes Sociales. Sígueme en Facebook ingresando a: bit.ly/2HeDJbp / Sígueme en Twitter ingresando a: bit.ly/2ArmY9l (Copiar y pegar los enlaces al navegador).
Etiquetas (1)
  • 6 Respuestas
  • hace 7 semanas
  • 182 Vistas
  • 1 Kudo
  • 6 Contribuidores