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Hola, Maria.
Del 16 al 20 ya pasó el tiempo estimado para la comunicación con el asesor, mi recomendación es que te comuniques al 0 800 00 334 en caso el pedido lo hayas solicitado por la tienda online, pero si el pedido fue por televentas debes llamar al 0 800 00 200, por cualquiera de esos dos medios podrán ayudarte, tranquila.
Espero te ayude con tu duda. Un abrazo y cuídate mucho.
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