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Principiante
Preguntas - Bronce
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23-06-2020
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Principiante

Deseo cambiar de postpago a prepago, ¿cómo lo hago?

Deseo cambiar mi línea postpago a prepago.

 

Envié un correo a atencionalcliente@claro.com.pe, indicando que deseo el cambio. Ya brindé mis datos y me responden solicitando lo mismo, además me piden un número de consulta, ¿a qué se refiere?

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IvanDiegoCR
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Re: deseo cambiar el plan de mi celular de postpago a prepago

Hola, @erickme 

 

El número en consulta hace referencia al número de tu línea.

 

Pero no te compliques más, esa solicitud la puedes hacer tú desde la app Mi Claro.

 

Te dejo la ruta: Inicio > Plan > Cambia de plan

 

WhatsApp Image 2021-10-27 at 14.39.14.jpeg

 

Recuerda que el cambio se ejecuta en tu siguiente ciclo de facturación.

 

Un gusto ayudarte. Emoticono feliz

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IvanDiegoCR
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Re: deseo cambiar el plan de mi celular de postpago a prepago

Hola, @erickme 

 

El número en consulta hace referencia al número de tu línea.

 

Pero no te compliques más, esa solicitud la puedes hacer tú desde la app Mi Claro.

 

Te dejo la ruta: Inicio > Plan > Cambia de plan

 

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Recuerda que el cambio se ejecuta en tu siguiente ciclo de facturación.

 

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