¿De qué trata el SMS que llega sobre el cambio a Servicio de Emergencia?

[Hannah-123 · Accepted solution]

Hola, @Rog1516 

Amigo, lo que sucede es que al tener recibos vencidos, Claro automáticamente te pasará u su plan de emergencia. Es un plan mucho ás accesible, ya que cuesta S/19.90, pero obviamente los beneficios del plan serán mucho más bajos. Esto lo hace Claro para que sigas conectado, ya que por ley en esta época de cuarentena no te pueden suspender el servicio por falta de pago.

Aquí te dejo un artículo que encontré en a Comunidad sobre el Servicio de emergencia: https://comunidad.claro.com.pe/t5/Art%C3%ADculos/Qu%C3%A9-es-el-Servicio-De-Emergencia-de-Claro/ba-p...

Si no deses estar en este plan de emergencia, te recomiendo cancelar todos tus recibos o fraccionarlos hasta en 12 cuotas. Si aún no sabes como realizar un fraccionamiento, aquí te dejo un video para que puedas verlo y seguir los pasos: https://comunidad.claro.com.pe/t5/Art%C3%ADculos/C%C3%B3mo-Fraccionar-mi-deuda-con-Claro-por-el-Esta....

[Rog1516]

Muchas gracias,

[Jho · Accepted solution]

Hola, significa que tu plan contratado se reducira en la velocidad de internet o la cantidad de tus canales para que se reduzca el cobro de tu servicio. Esto, porque probablemente tengas recibos vencidos.