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Preguntas - Bronce
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22-05-2020
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¿Dónde puedo reclamar cobros excesivos durante esta cuarentena?

Me vienen cobrando cosas que ni de que son.

Carlos Otoya
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Hannah-123
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29-10-2019
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Re: ¿donde puedo reclamar cobros excesivos durante esta cuarentena?

Hola, @CarlosOL 

 

Espero que andes bien bro. Bueno antes que nada, aquí la gente que te va ayudar, somos usuarios como tú, que tenemos algo de "Exp" por así decirlo con Claro y sabemos comó es todo esto.

 

Ahora, con respecto a tu factura, solo tú podrás saber el motivo por el cual te están cobrando de más en tu facturación, puedes ver el detalle descargando la factura desde el app de Mi Claro, aquí vas a poder ver tus últimas 6 facturaciones.

 

Facturación Mi Claro.png

 

Ahora, en caso que no reconozcas estos importes, y sientas que es un error el cobro, aquí sí o si vas a tener que comunicarte con Claro, lo puedes hacer por el inbox de Facebook Claro Perú.

 

Desde ya, un gusto poder ayudarte.


"Espero te ayude con tu duda, no olvides darme Like. Un abrazo y cuídate mucho.CorazónEmoticono feliz"

#ClaroLover❤

4 RESPUESTAS 4
Hannah-123
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Re: ¿donde puedo reclamar cobros excesivos durante esta cuarentena?

Hola, @CarlosOL 

 

Espero que andes bien bro. Bueno antes que nada, aquí la gente que te va ayudar, somos usuarios como tú, que tenemos algo de "Exp" por así decirlo con Claro y sabemos comó es todo esto.

 

Ahora, con respecto a tu factura, solo tú podrás saber el motivo por el cual te están cobrando de más en tu facturación, puedes ver el detalle descargando la factura desde el app de Mi Claro, aquí vas a poder ver tus últimas 6 facturaciones.

 

Facturación Mi Claro.png

 

Ahora, en caso que no reconozcas estos importes, y sientas que es un error el cobro, aquí sí o si vas a tener que comunicarte con Claro, lo puedes hacer por el inbox de Facebook Claro Perú.

 

Desde ya, un gusto poder ayudarte.


"Espero te ayude con tu duda, no olvides darme Like. Un abrazo y cuídate mucho.CorazónEmoticono feliz"

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Elizza
Elizza
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Profesional
47
03-09-2019
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Profesional

Re: ¿donde puedo reclamar cobros excesivos durante esta cuarentena?

Buenas escribe y pin tu reclamo a este correo

atencionalcliente@claro.com.pe

Ellos t solucionan por ayi estás pendiente q ellos t escriben y hacen seguimiento todo me han solucionado por ese correo sin hacer una llamada porfa si t gusta la respuesta no t olvides un like

rcml1980
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rcml1980
Leyenda
2208
17-10-2019
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Leyenda

Re: ¿donde puedo reclamar cobros excesivos durante esta cuarentena?

Como ya lo indicaron, puedes reclamarlo mediante la pagina web de claro de manera normal o libro de reclamaciones, pero antes puedes exponer tu malestar en: atencionalcliente@claro.com.pe y de acuerdo a las indicaciones procederias con su derecho como titular de su servicio.


Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.
JesusAM
JesusAM
JesusAM
Aficionado
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23-05-2020
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Aficionado

Re: ¿donde puedo reclamar cobros excesivos durante esta cuarentena?

Libro de reclamaciones, igual deja comentario en su face de claro y manda mensaje por el messenger, cuanto mas hagas sonar tu reclamo mas rapido te atienden, suerte

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