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ALEXZZ
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Principiante
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13-04-2020
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Principiante

¿Dónde puedo dar de baja mi línea?

Desde que comenzó la cuarentena estoy en casa y mi línea de internet esta en mi trabajo y Claro ya me está cobrando dos recibos sin utilizar la línea y se viene por el tercero.
1.- Quiero dar de baja la línea.
2.- Quiero presentar un reclamo (en la web no se puede por línea de internet).
3.- No me digan anda a oficina, estamos en cuarentena.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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Dieguin
Dieguin
Dieguin
Leyenda
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06-02-2019
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Leyenda

Re: ¿Dónde puedo dar de baja mi línea?

Hola hermano,

 

¿Deseas cancelar tu servicio fijo o móvil?

 

Si tienes un servicio fijo tal vez podrías solicitar una suspensión temporal en caso no estés usando la totalidad del servicio y de ser un plan móvil, también podrías solicitarlo o a lo mejor bajar el plan hermano.

 

En caso te estén facturando sin que estés utilizando el servicio, ten en cuenta que Claro no cortará su servicio ni hará cobros por reconexión, así que no te preocupes por esa parte.

 

Comunícate por redes sociales para que puedan asesorarte más al respecto y encontrar una solución a todo hermanito.

 

Saludos,

 

Dieguin.

9 RESPUESTAS 9
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RODOBOX
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Principiante
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13-04-2020
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Principiante

Re: DONDE PUEDO DAR DE BAJA MI LINEA

Esta situación es común. Así tengas tu equipo, en casa usamos el wifi domestico por la cuarentena no salimos para usar el plan de datos

Yo le mandé tweet a Claro, Osiptel y Aspec, a ver que dicen.

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EllisDFV04
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27-12-2019
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Leyenda

Re: DONDE PUEDO DAR DE BAJA MI LINEA

Hola @ALEXZZ 

 

Por el momento no se puede suspender o dar de baja ningún servicio, tendrás que esperar hasta el 26 de abril. 

 

Un gusto poder ayudarte. 

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Stormspirt
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21-12-2018
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Leyenda

Re: DONDE PUEDO DAR DE BAJA MI LINEA

Hola amigo los reclamos por la web están funcionando normal ingrésalo.

 

Saludos.

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Dieguin
Dieguin
Dieguin
Leyenda
1394
06-02-2019
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Leyenda

Re: ¿Dónde puedo dar de baja mi línea?

Hola hermano,

 

¿Deseas cancelar tu servicio fijo o móvil?

 

Si tienes un servicio fijo tal vez podrías solicitar una suspensión temporal en caso no estés usando la totalidad del servicio y de ser un plan móvil, también podrías solicitarlo o a lo mejor bajar el plan hermano.

 

En caso te estén facturando sin que estés utilizando el servicio, ten en cuenta que Claro no cortará su servicio ni hará cobros por reconexión, así que no te preocupes por esa parte.

 

Comunícate por redes sociales para que puedan asesorarte más al respecto y encontrar una solución a todo hermanito.

 

Saludos,

 

Dieguin.

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Tefy_F
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Principiante
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13-04-2020
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Principiante

Re: DONDE PUEDO DAR DE BAJA MI LINEA

Yo entré a Facebook de Claro, pero no funciona nada. No se puede dejar comentarios.

He llamado a 123, pero el teléfono me dice que es error.

Ya no sé qué hacer, porque me tienen un reclamo pendiente, y de eso depende si me quedo o no con Claro.

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Stormspirt
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Leyenda
1357
21-12-2018
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Leyenda

Re: DONDE PUEDO DAR DE BAJA MI LINEA

Hola amiga pero lo que veo en todos lados es que la gente misma esta tirando la toalla en sus trabajos sin imporatrle si le despiden ya que su salud es lo primero y creo que en claro esta sucediendo lo mismo 

 

Saludos

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Tefy_F
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13-04-2020
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Principiante

Re: DONDE PUEDO DAR DE BAJA MI LINEA

Tu respuesta suena a que los han obligado a contestar desde un call center, en vez de derivar todo a un teletrabajo.

Qué pena por la explotación que esto significa.

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Chriswa81
Chriswa81
Chriswa81
Principiante
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Preguntas - Bronce
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05-05-2020
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Principiante

Re: ¿Dónde puedo dar de baja mi línea?

Buenas 

 

Tengo dos líneas con uds y quiero darles de baja. 

 

Por la cuarentena y la situación entendida quiero cerrar eliminar mis líneas de móvil pero ya estoy fuera de Perú y no regresaré más. 

 

He intenddo de todas maneras y nada 

 

Me siguen cobrando servicio que no uso. 

 

Necesito una solución definitiva para dar de baja a las dos líneas que tengo y que tengo al día con los pagos 

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Midory
Midory
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Principiante
Respuesta - Bronce
Preguntas - Bronce
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26-06-2020
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Principiante

Re: ¿Dónde puedo dar de baja mi línea?

Necesito dar de baja una de mis lineas ya que no uso las dos 

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