¿Dónde debo llamar para que me digan cuando llega mi equipo?

[KatieKate]

Hice la compra el 28 de Mayo y hasta el momento hoy 13 de junio no tengo fecha de entrega del equipo.

He escrito 4 veces al chat que está en el home y siempre me dicen: lo vamos a reportar y te llamaremos en 72 horas.

Ojo que el chat de la tienda Claro se abre, escribo pero nadie contesta.

Espero tener respuesta pronto.

Gracias

[jhonareos20]

Hola amigo. Debes llamar al 080000200 línea de claro verifica compras claro hogar y también claro móvil. Te darán respuesta, pero no domingos ni feriados. Suerte

[Rofercho]

Hola, te contaré que estamos en la misma situación, yo he realizado la compra el 23.05.20 y nadie se ha comunicado, escribí y llamé a los siguientes canales y no me dan respuesta, podrías intentar comunicarte con ellos.

080000200
080000334
*200
atencionalcliente@claro.com.pe
123
Facebook Claro
Chat de la tienda virtual

[KatieKate]

No funciona 🤷🏽‍♀️

[KatieKate]

Ya he intentado todos esos canales.

Hoy volví a ingresar mi petición por el chat.

La persona que me atendió hoy me dijo que me llamarán hoy para darme una fecha.

Esperemos que ahora si llamen.

[Dieguin · Accepted solution]

Hola, Hermano.

Los pedidos están demorando, si miras en la comu muchos son los que tienen el mismo inconveniente, en ocasiones están demorando de 1 a 2 semanas, lo bueno es que en tu caso por lo menos ya se comunicaron contigo.

Por otro lado, te recomiendo también escribir al correo de atencionalcliente@claro.com.pe o al Inbox del Facebook de Claro Perú, para que ellos puedan derivar tu inconveniente.

Desde ya, espero que se resuelva.

[KatieKate]

Estimado @Dieguin ,

ya he intentado comunicarme por todos los medios y entiendo la demora.

Pero llevo 3 semanas con este tema y las interacciones han iniciado de mi parte y por el chat porque todos los números publicados para comunicarse a Tienda Claro, la llamada entra pero cuando eliges la opción 3 para "Consultar el estado se tu solicitud" la llamada se corta.