Perlita_
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Principiante
Preguntas - Bronce
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27-03-2020
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Principiante

¿Dónde debo hacer un reclamo sobre mi facturación? En la línea móvil nadie responde

Mi facturación salió con un monto totalmente excesivo y me cobran por un servicio que no solicité.

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Hannah-123
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Re: Donde debo hacer un reclamo sobre mi facturación? en la línea móvil nadie responde.

Hola, Perlita. Mujer feliz

 

Lo puedes hacer mediante la web, te dejo aquí el link para que lo puedas hacer: https://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/


Un gusto y quédate en casa. Corazón


"Espero te ayude con tu duda, no olvides darme Like. Un abrazo y cuídate mucho.CorazónEmoticono feliz"

#ClaroLover❤

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Hannah-123
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Re: Donde debo hacer un reclamo sobre mi facturación? en la línea móvil nadie responde.

Hola, Perlita. Mujer feliz

 

Lo puedes hacer mediante la web, te dejo aquí el link para que lo puedas hacer: https://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/


Un gusto y quédate en casa. Corazón


"Espero te ayude con tu duda, no olvides darme Like. Un abrazo y cuídate mucho.CorazónEmoticono feliz"

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hopi33
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Profesional
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19-03-2020
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Re: Donde debo hacer un reclamo sobre mi facturación? en la línea móvil nadie responde.

Hola buena tardes.

 

Antes de ingresar tu reclamo debes saber  y analizar tu recibo  sobre esos adicionales que te cobran ; el recibo lo puedes ver al detalle  en la APP  Mi Claro  que puedes descargar via Play Store  es gratis  y no pesa.

Cuando ya estes en la App Mi Claro  vas a la parte baja y le das pagos ; alli podras visualizar los recibos pendientes de pagos y los pagados ; aqui verifica en detalle esos cobros demas a tu plan . Si despues de este analisis  crees que no son montos que te corresponden o has tenido fallas en algun periodo de tiempo , deberias tener un reporte grabado por averia o reclamo por averia.

 

Pero si en definitva quieres reclamar montos facturados  , explica cuales son de manera concreta en tu reclamo , que como sabes seria un reclamo en primera instancia ingresado desde la web de claro mediante este link :

 

https://reclamos.claro.com.pe/ReclamosWeb/faces/pages/mainTab.xhtml

 

Si te puede ayudar   da como Resuelto este mensaje , gracias.

 

saludos.

Hopi33

Pedro42
Pedro42
Pedro42
Aficionado
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30-04-2020
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Aficionado

Re: Donde debo hacer un reclamo sobre mi facturación? en la línea móvil nadie responde.

Por que ya no sirve este link que paso con esto ?https://reclamos.claro.com.pe/ReclamosWeb/faces/pages/mainTab.xhtml

Pedro42
Pedro42
Pedro42
Aficionado
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30-04-2020
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Aficionado

Re: Donde debo hacer un reclamo sobre mi facturación? en la línea móvil nadie responde.

Buenas quiero realizar mi reclamo pero no me permite ingresar ese link que da claro que es:           

https://claro.com.pe/atencion-de-reclamos/

            Este link no me sirve por que claro esta jugando con los clientes...😡

richarthvelasqu
richarthvelasqu
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Principiante
Respuesta - Bronce
Preguntas - Bronce
Bienvenido
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06-07-2022
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Principiante

Re: Donde debo hacer un reclamo sobre mi facturación? en la línea móvil nadie responde.

LA ATENCIÓN EN CLARO ES UNA REBERENDA ESTAFA, NO SOLUCIONAN, NADA TE OFRECEN UN PLAN DE 50% PERO AL FINAL TE FACTURAR POR EL 100% ! POR FAVOR SEÑORES DE CLARO SOLUIONEN MI RECLARO

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