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Jalizka
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Preguntas - Bronce
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11-07-2020
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Principiante

Cuando ingreso el nro de mi reclamo me dice error ¿Cómo saber el estado de mi reclamo?

 
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ivan1985
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659
08-11-2019
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Re: Cuando ingreso el nro de mi reclamo me dice error. Que puedo hacer para saber el estado de mi re

Hola @Jalizka, te recomiendo que intentes verificarlo tú mismo, ingresando a la web https://www.claro.com.pe/personas/  allí en la sección "Te Escuchamos"

 

1.png

Ingresas a  "Consulta de Reclamos", luego te aparece la siguiente seccion en donde debes de introducir tus datos.

2.png

Si no recuerdas tu contraseña ingresa en donde dice "¿Olvidaste tu Clave?" y allí te dan las opciones para recuperar tu contraseña.

 

3.png

 

Si aún no puedes ingresar, pudiera ser que el número es erróneo por lo cual puedes intentar colocando dos ceros "00" al inicio del número que están colocando, si todavía te genera un error entonces, como lo dice comunícate al Inbox del Facebook de Claro Perú, para que allí te puedan dar el número de tu reclamo y puedas ingresar.

 

Un Saludo!!!

Si te ayuda la información, no olvides marcar mi respuesta como solución!!!

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rcml1980
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rcml1980
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678
17-10-2019
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Re: Cuando ingreso el nro de mi reclamo me dice error. Que puedo hacer para saber el estado de mi re

Buenas Noches

 

En la comunidad encontre una pregunta con respecto al estado de los reclamos y como proceder:

 

https://comunidad.claro.com.pe/t5/M%C3%B3vil/Como-puedo-ver-el-estado-de-mi-reclamo/td-p/49660

 

"Si le agrado la respuesta agradecería brindarme un Like, y de yapita puedes dar Solución Aceptada". Gracias.

 

Saludos.



"Si le agrado la respuesta agradecería brindarme un Like, y de yapita puedes dar Solución Aceptada". Gracias.

Saludos.
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ivan1985
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659
08-11-2019
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Re: Cuando ingreso el nro de mi reclamo me dice error. Que puedo hacer para saber el estado de mi re

Hola @Jalizka, te recomiendo que intentes verificarlo tú mismo, ingresando a la web https://www.claro.com.pe/personas/  allí en la sección "Te Escuchamos"

 

1.png

Ingresas a  "Consulta de Reclamos", luego te aparece la siguiente seccion en donde debes de introducir tus datos.

2.png

Si no recuerdas tu contraseña ingresa en donde dice "¿Olvidaste tu Clave?" y allí te dan las opciones para recuperar tu contraseña.

 

3.png

 

Si aún no puedes ingresar, pudiera ser que el número es erróneo por lo cual puedes intentar colocando dos ceros "00" al inicio del número que están colocando, si todavía te genera un error entonces, como lo dice comunícate al Inbox del Facebook de Claro Perú, para que allí te puedan dar el número de tu reclamo y puedas ingresar.

 

Un Saludo!!!

Si te ayuda la información, no olvides marcar mi respuesta como solución!!!

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