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¿Cuánto tiempo demora el área técnica en evaluar un desperfecto de fábrica de mi equipo?

 
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Dieguin
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Re: ¿Cuánto tiempo demora el área técnica en evaluar un desperfecto de fábrica de mi equipo?

Hola hermano,

Darse auto-solución no está permitido en la Comunidad, sería bueno que revises las Reglas de la Comunidad para que estés al pendiente de lo que puedes hacer y no hacer: https://comunidad.claro.com.pe/t5/custom/page/page-id/Reglas 

Sobre tu pregunta hermanito, eso va a depender del cac al que vayas a dejar tu equipo ya que no eres el único que ingresa al área técnica, al día pueden tener 5 a 7 equipo por revisar, así que el tiempo dependerá de la disponibilidad que se mantenga. A eso súmale que por la situación del Covid 19 el personal ha reducido y ya no hay el 100% de aforo, así que se tiene que tener en cuenta esas cosas.

Cuando consulté me dijeron que podrías ser entre 7 días hábiles a 10 o hasta unos días más, así que sería bueno que en el cac que vayas a dejar tu equipo consultes el tiempo porque en todos varía.

Dieguin

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16-09-2020
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Re: Cuanto tiempo demora el area tecnica en evaluar un desperfecto de fabrica de mi equipo

Aproximadamente 7 días hábiles.

Anton10
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07-08-2020
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Re: Cuanto tiempo demora el area tecnica en evaluar un desperfecto de fabrica de mi equipo

Bueno orion, 

Ya te respondiste 😉👍🏻

Manu98
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16-09-2020
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Re: Cuanto tiempo demora el area tecnica en evaluar un desperfecto de fabrica de mi equipo

Para mayor información y detalle llama al 123 desde un teléfono claro o desde otro operador al (01) 6200123, obtendrás un mayor seguimiento de tu caso. Espero haberte servido de ayuda.

Ra-es
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14-09-2019
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Profesional

Re: Cuanto tiempo demora el area tecnica en evaluar un desperfecto de fabrica de mi equipo

Hola, eso depende de que tan dañado o qué tipo de revisión quieres q hagan a tu celular, yo lo dejé porque el audio dejo de funcionar, y me devolvieron mi equipo a los 5 días hábiles, si no mal recuerdo.

Dieguin
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Re: ¿Cuánto tiempo demora el área técnica en evaluar un desperfecto de fábrica de mi equipo?

Hola hermano,

Darse auto-solución no está permitido en la Comunidad, sería bueno que revises las Reglas de la Comunidad para que estés al pendiente de lo que puedes hacer y no hacer: https://comunidad.claro.com.pe/t5/custom/page/page-id/Reglas 

Sobre tu pregunta hermanito, eso va a depender del cac al que vayas a dejar tu equipo ya que no eres el único que ingresa al área técnica, al día pueden tener 5 a 7 equipo por revisar, así que el tiempo dependerá de la disponibilidad que se mantenga. A eso súmale que por la situación del Covid 19 el personal ha reducido y ya no hay el 100% de aforo, así que se tiene que tener en cuenta esas cosas.

Cuando consulté me dijeron que podrías ser entre 7 días hábiles a 10 o hasta unos días más, así que sería bueno que en el cac que vayas a dejar tu equipo consultes el tiempo porque en todos varía.

Dieguin

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