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Preguntas - Bronce
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28-04-2020
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Principiante

¿Cuándo van atender sus oficinas a nivel nacional?

Necesito que se me informe para cuando han previsto atender sus oficinas a nivel nacional, porque tengo mi celular bloqueado y no lo utilizo hace más de un mes.

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Hannah-123
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Re: ¿Cuándo van atender sus oficinas a nivel nacional?

Hola, @chechelef 

 

Lamentablemente las oficinas presenciales de Claro aún no pueden atender, tienes que esperar hasta que pase esta Cuarentena que estamos viviendo todos.Mujer frustrada

 

Te hago recordar que cuando un servicio ya fue dado de baja, quiere decir que ya se canceló por completo y que no vas a poder recuperar tu número, es como que la línea ya murió. Si tu línea aún no pasa los 60 días, puedes aún recuperarla haciendo el pago de tus servicio y te la reactivan. Te recomiendo validar en qué dia vas sin hacer uso de tu línea y comunicarte lo más pronto posible con Claro.

 

Esto es por si tu línea es postpago, si es prepago pues aún está activa, solo tendrías que hacerle una recarga. 

 

Para mayor información si deseas puedes contactarte con los chicos de Atención al cliente.Mujer guiño

 

Aquí te dejo sus canales de atención virtual:

 

-Claro Chat

-Facebook

-Twitter

-Correo

 

Recuerda que por estos días la atención anda muy congestionada, así que te invito a tener mucha paciencia y perseverancia hasta que te puedan atender.

 

Si te ayudé, no olvides marcarla como solución aceptada. Un abrazo.Corazón


"Espero te ayude con tu duda, no olvides darme Like. Un abrazo y cuídate mucho.CorazónEmoticono feliz"



#ClaroLover❤



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Re: ¿Cuándo van atender sus oficinas a nivel nacional?

Hola, @chechelef 

 

Lamentablemente las oficinas presenciales de Claro aún no pueden atender, tienes que esperar hasta que pase esta Cuarentena que estamos viviendo todos.Mujer frustrada

 

Te hago recordar que cuando un servicio ya fue dado de baja, quiere decir que ya se canceló por completo y que no vas a poder recuperar tu número, es como que la línea ya murió. Si tu línea aún no pasa los 60 días, puedes aún recuperarla haciendo el pago de tus servicio y te la reactivan. Te recomiendo validar en qué dia vas sin hacer uso de tu línea y comunicarte lo más pronto posible con Claro.

 

Esto es por si tu línea es postpago, si es prepago pues aún está activa, solo tendrías que hacerle una recarga. 

 

Para mayor información si deseas puedes contactarte con los chicos de Atención al cliente.Mujer guiño

 

Aquí te dejo sus canales de atención virtual:

 

-Claro Chat

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-Correo

 

Recuerda que por estos días la atención anda muy congestionada, así que te invito a tener mucha paciencia y perseverancia hasta que te puedan atender.

 

Si te ayudé, no olvides marcarla como solución aceptada. Un abrazo.Corazón


"Espero te ayude con tu duda, no olvides darme Like. Un abrazo y cuídate mucho.CorazónEmoticono feliz"



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Ronal20
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Re: ¿Cuándo van atender sus oficinas a nivel nacional?

Solo tenemos que ser pacientes, las oficinas abrirán en cuanto se levante el estado de emergencia, buenas noches. 

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