¿Cuándo van a solucionar mi reclamo 240853 por la estafa que sufrí en uno de sus locales de venta?

[CrAVe]

No me devuelven el celular que se supone deben repararlo y nadie me da razón del celular :smileyma d:

[Klezita · Accepted solution]

Hola,

Si tu celular está en el servicio técnico debes esperar los 5 días hábiles del diagnóstico y reparación. A veces puede tomar más tiempo, en caso de realizar un reemplazo de las piezas o si se envió desde provincia. Quizás el código que mencionas es el código de solicitud, el reclamo tiene otro fin.

En caso esté internado, puedes consultar el estado a un asesor de Claro llamando al 123 o a través del ClaroBot, ahí te darán mayor detalle.

Saludos.

[jesusd23]

Hola @CrAVe 

Te recuerdo que todos en la comunidad somos también cliente como tu reclamo, en caso desees saber el estado te sugiero ingresar al siguiente enlace:

 https://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/consulta-el-estado-de-tu-reclamo/

Además te recomiendo comunicarte con un asesor por el 123.

Espero que te sirva la información, si es así acéptala como solución y por favor regálame un like =D.

Saludos