Saul28
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Principiante
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12-07-2019
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Principiante

¿Cuándo se hará el cambio de plan que solicité por la web?

Buenas, solicité un cambio de plan hace unos días y quiero saber si realizará para el 18 de estés mes que empieza mi ciclo de facturación.
Gracias.

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AnthonyJS
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22-07-2019
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Re: Cuando se hará el cambio de plan que solicite por la web

Hola @Saul28 ¿Qué tal?

 

Si hiciste una solicitud de cambio por la web, Claro te contacta a tu correo para que confirmes el cambio de plan. Cuando recibes la confirmación por parte de Claro el cambio de plan se efectúa un día antes a las 00:00 horas, o sea que en tu recibo vendrá ese día prorrateado y el día siguiente te lo dan completo. En efecto debería ejecutarse el día 17 a las 00:00.

 

De no haberse contactado contigo, tienes que reportarlo mediante las redes sociales de Claro: Facebook, Twitter o Claro Chat.

 

¡Saludos amig@!. Espero te ayude.

 

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AnthonyJS
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Re: Cuando se hará el cambio de plan que solicite por la web

Hola @Saul28 ¿Qué tal?

 

Si hiciste una solicitud de cambio por la web, Claro te contacta a tu correo para que confirmes el cambio de plan. Cuando recibes la confirmación por parte de Claro el cambio de plan se efectúa un día antes a las 00:00 horas, o sea que en tu recibo vendrá ese día prorrateado y el día siguiente te lo dan completo. En efecto debería ejecutarse el día 17 a las 00:00.

 

De no haberse contactado contigo, tienes que reportarlo mediante las redes sociales de Claro: Facebook, Twitter o Claro Chat.

 

¡Saludos amig@!. Espero te ayude.

 

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Saul28
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12-07-2019
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Re: Cuando se hará el cambio de plan que solicite por la web

Al momento de realizar el Cambio me salió ese mensaje que se contactarían conmigo y también revise mi correo no veo ninguna respuesta 

ivan1985
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ivan1985
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08-11-2019
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Re: Cuando se hará el cambio de plan que solicite por la web

Hola @Saul28 , como lo dice el amigo @AnthonyJS, tu cambio de plan se estará ejecutando el día 17 a las 00:00 un día antes de tu ciclo de facturación. 

AnthonyJS
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22-07-2019
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Re: Cuando se hará el cambio de plan que solicite por la web

Hola @Saul28 ¿Qué tal?

 

Amig@, mientras Claro no te confirme vía correo la solicitud aún no ha sido programada, te recomiendo escribir al correo ó a sus canales de atención virtual para que puedas hacerlo.

 

Medio de Comunicación Virtual:

 

Te recomiendo el uso de correo amig@, yo le he usado estos días y me han respondido, tal vez no tan rápido pero en unas horas ya he tenido respuesta y he realizado varias operaciones, recuerda que debido al "Estado de Emergencia" los canales de "Atención Telefónica" están algo colapsados ten paciencia

 

Facebook: https://www.facebook.com/AmericaMovilPeruSAC

Chat: https://claroperu.s1gateway.com/webchat/chat_embed.php?cpgid=10000&nw=1

Correo electrónico: atencionalcliente@claro.com.pe (Recomendado)

 

Tips: Al Contactar por correo no olvides incluir tu Nombre Completo, Número de Teléfono, DNI  y descripción detallada del problema.

 

 

¡Saludos amig@!. Espero te ayude.

 

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