¿Cuándo migro a prepago pierdo los Claro Puntos?

[jesusd23]

Hace días migre de post a pre, mi pregunta es ¿pierdo mis claro puntos? el día de hoy quise hacer una compra de paquetes de megas y en app no me daba la opción de comprarlos con los claro puntos (aparecía que tenía 0), y en la app mi claro me sale aún mis puntos cuando estaba en post. 

[AnthonyJS]

Hola @jesusd23 ¿Qué tal?

Lamentablemente al ser otro tipo de línea vas a perder todos los Claro Puntos amguit@. Tenías que usarlos antes de migrar. Por eso el asesor siempre te comenta que al migrar perderás todos los beneficios ahí va incluido los Claro Puntos que tengas hasta la fecha.

Lo siento mucho.

¡Saludos!

[ABNER1 · Accepted solution]

Hola JESUSD23, de acuerdo a los Términos y Condiciones del Programa ClaroClub indica que
Cuando el cliente realice la migración del total de sus líneas Postpago o Control a un plan Prepago, se le
descontarán 150 PUNTOS.

Recuerda además:

Que puedes perder tus Claro Puntos cuando:

• Cancelas tu línea.
• Pasas tu línea de postpago a prepago.
• Haces una portabilidad.
• Tus Claro Puntos vencieron.

Este es el link de los terminos y condiciones del programa claro club:

https://www.claro.com.pe/recursos_contenido/legal-y-regulatorio/ea42fbfa-b460-4288-a6c0-34ae95b55fa6...

Si la información te ha ayudado regálame un like y acéptala como solución,

Saludos.