¿Cuándo me devolverán mi dinero? Ya que no pueden darme el equipo que compre por Internet

[Inspira]

Realice una compra por Internet en una tienda virtual de Claro, hice el pago con mi tarjeta y luego me llaman indicando que no pueden enviarme el equipo por ser de provincia, lo cual yo entiendo, pero aun no me devuelven mi dinero, y necesito renovar mi celular urgentemente, ya pasó más de 7 días y aun no veo ninguna respuesta, por favor ayúdenme.

[Elvia2]

Creo que deberías llamar a atención al cliente al 123 y seleccionar el numeral de reclamos y hacer presente tu reclamo, ahí te atenderá una persona, creo que es más efectivo.

[ivan1985 · Accepted solution]

Hola @Inspira,

Wow... que mala suerte, pero en la misma web te figuran las provincias a las que llega el delivery.

En fin, comunícate directamente con la tienda virtual, esto lo puedes hacer por el *3334 o el 0 800 00 334, aquí vas a poder contactarte con ellos, no debería ser más de 72 horas para que te hagan el reintegro, pero va a depender también mucho del banco.

Espero haberte ayudado.

Saludos.