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Principiante
Preguntas - Bronce
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21-06-2020
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Principiante

¿Cuándo me devolverán mi dinero? Ya que no pueden darme el equipo que compre por Internet

Realice una compra por Internet en una tienda virtual de Claro, hice el pago con mi tarjeta y luego me llaman indicando que no pueden enviarme el equipo por ser de provincia, lo cual yo entiendo, pero aun no me devuelven mi dinero, y necesito renovar mi celular urgentemente, ya pasó más de 7 días y aun no veo ninguna respuesta, por favor ayúdenme.

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ivan1985
ivan1985
ivan1985
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Re: CLARO cuando me devolverán mi dinero, ya que no pueden darme el equipo que compre por Internet,

Hola @Inspira,

 

Yo te recomiendo que escribas un correo a la siguiente dirección atencionalcliente@claro.com.pe para que te puedan dar la información y ayudar. Otra opción es que te comuniques por el mismo chat de la tienda online.

 

Saludos.

2 RESPUESTAS 2
Elvia2
Elvia2
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Principiante
Respuesta - Bronce
Preguntas - Bronce
1
22-06-2020
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Principiante

Re: CLARO cuando me devolverán mi dinero, ya que no pueden darme el equipo que compre por Internet,

Creo que deberías llamar a atención al cliente al 123 y seleccionar el numeral de reclamos y hacer presente tu reclamo, ahí te atenderá una persona, creo que es más efectivo.

ivan1985
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ivan1985
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712
08-11-2019
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Re: CLARO cuando me devolverán mi dinero, ya que no pueden darme el equipo que compre por Internet,

Hola @Inspira,

 

Yo te recomiendo que escribas un correo a la siguiente dirección atencionalcliente@claro.com.pe para que te puedan dar la información y ayudar. Otra opción es que te comuniques por el mismo chat de la tienda online.

 

Saludos.

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