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Ceci15
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Preguntas - Bronce
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20-04-2020
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¿Cuáles son los beneficios por el estado de emergencia en móviles?

¿Se tendrá prorroga de los recibos como lo han mencionado en el decreto por el Presidente Vizcarra?

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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AnthonyJS
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Leyenda
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22-07-2019
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Leyenda

Re: Cuales son los beneficios por el estado de emergencia en moviles

Hola, ¿Qué tal?

 

Bueno te comento que claro ha implementado un "Servicio de Emergencia".

 

1- Es la modalidad a la que pasará tu plan Postpago en caso mantengas uno o más recibos vencidos. De esta manera, podrás seguir accediendo a tu servicio bajo las siguientes condiciones:

 

beneficio movil claro.jpg

 

2 - Fraccionamiento de la deuda, para aplicar debes cumplir algunos requisitos:

 

- Personas naturales o personas con RUC 10
- Quienes por algún servicio postpago residencial móvil o fijo tengan una deuda vencida
de pago desde S/ 30 hasta S/ 200, bajo las condiciones expuestas en el numeral 2.
- Quienes no hayan tenido suspensión de servicio por morosidad dentro de los tres (3)
meses previos al inicio del Estado de Emergencia Nacional.

 

fracc de rec clar.jpg

 

Aquí tienes la información completa de los términos y condiciones para poder fraccionar tu deuda: 

https://static.claro.com.pe/landings/havas/New_Covid_sinform/v2/assets/files/Terminos_condiciones_fr...

 

SI DESEAS ACCEDER AL FRACCIONAMIENTO INGRESA A ESTE ENLANCE DANDO CLIC AQUÍ

 

claro fracc.jpg

 

Ingresa con tus datos de Mi Claro Web y sigue las instrucciones.

 

TENER EN CUENTA QUE:

 

1- Claro no realizará ningún tipo de cortes mientras dure el "Estado de Emergencia", para mantener todos tus beneficios del plan debes pagar tu deudas de lo contrario entrarás automáticamente en la tarifa de "Servicios de Emergencia"

 

2- Recuerda que aplica sólo a "Recibos Vencidos" o "Deudas Vencidas", si te figura el monto de recibo posiblemente esté en curso y aún no haya vencido (Revisa bien). Te dejaré captures de mi servicio claro para que tengas una idea más clara.

 

 

reci venc.jpg

Mi recibo lo emitieron el día 12 de marzo pero mi vencimiento es el 07 de mayo de 2020, por lo cual si quiero fraccionarlo debo esperar hasta el día 08 de mayo como mínimo para poder realizarlo desde el sistema.

 

¡Saludos, espero haberte ayudado!


"Ayuda a crecer a los demás y cada día tu serás más grande"

Hagamos de esta Comunidad la mejor, AnthonyJS. ¡Regálame un Like!

#ClaroLover


7 RESPUESTAS 7
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Maurin1
Maurin1
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Aficionado
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25-10-2019
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Aficionado

Re: Cuales son los beneficios por el estado de emergencia en moviles

Hola, a tu línea te llegará un SMS con un link para que puedas llenar tus datos y poder solicitar fraccionamiento de tu deuda o refinanciamiento.  

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AnthonyJS
AnthonyJS
AnthonyJS
Leyenda
640
22-07-2019
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Leyenda

Re: Cuales son los beneficios por el estado de emergencia en moviles

Hola, ¿Qué tal?

 

Bueno te comento que claro ha implementado un "Servicio de Emergencia".

 

1- Es la modalidad a la que pasará tu plan Postpago en caso mantengas uno o más recibos vencidos. De esta manera, podrás seguir accediendo a tu servicio bajo las siguientes condiciones:

 

beneficio movil claro.jpg

 

2 - Fraccionamiento de la deuda, para aplicar debes cumplir algunos requisitos:

 

- Personas naturales o personas con RUC 10
- Quienes por algún servicio postpago residencial móvil o fijo tengan una deuda vencida
de pago desde S/ 30 hasta S/ 200, bajo las condiciones expuestas en el numeral 2.
- Quienes no hayan tenido suspensión de servicio por morosidad dentro de los tres (3)
meses previos al inicio del Estado de Emergencia Nacional.

 

fracc de rec clar.jpg

 

Aquí tienes la información completa de los términos y condiciones para poder fraccionar tu deuda: 

https://static.claro.com.pe/landings/havas/New_Covid_sinform/v2/assets/files/Terminos_condiciones_fr...

 

SI DESEAS ACCEDER AL FRACCIONAMIENTO INGRESA A ESTE ENLANCE DANDO CLIC AQUÍ

 

claro fracc.jpg

 

Ingresa con tus datos de Mi Claro Web y sigue las instrucciones.

 

TENER EN CUENTA QUE:

 

1- Claro no realizará ningún tipo de cortes mientras dure el "Estado de Emergencia", para mantener todos tus beneficios del plan debes pagar tu deudas de lo contrario entrarás automáticamente en la tarifa de "Servicios de Emergencia"

 

2- Recuerda que aplica sólo a "Recibos Vencidos" o "Deudas Vencidas", si te figura el monto de recibo posiblemente esté en curso y aún no haya vencido (Revisa bien). Te dejaré captures de mi servicio claro para que tengas una idea más clara.

 

 

reci venc.jpg

Mi recibo lo emitieron el día 12 de marzo pero mi vencimiento es el 07 de mayo de 2020, por lo cual si quiero fraccionarlo debo esperar hasta el día 08 de mayo como mínimo para poder realizarlo desde el sistema.

 

¡Saludos, espero haberte ayudado!


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Daniieel15
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Principiante
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21-04-2020
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Principiante

Re: ¿Cuáles son los beneficios por el estado de emergencia en móviles?

Buenas Tardes Ceci, 

Claro tiene beneficios para sus clientes en este estado de emergencia. 

Para los clientes que no puedan cancelar su recibo vencido automáticamente pasan a un plan de Emergencia de S/. 19.90 cuya deuda se puede Fraccionar Luego mediante nuestros diferentes Canales de atención. Una vez pasada esta crisis puede solicitar el Cambio del plan de emergencia al plan q cuenta actualmente. Cave indicar que si esta dentro de un contrato los meses con el plan de emergencia no serían contabilizados dentro del plazo de contrato.

Buen día. 

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Jugador_gamer10
Jugador_gamer10
Jugador_gamer10
Principiante
3
06-05-2020
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Principiante

Re: ¿Cuáles son los beneficios por el estado de emergencia en móviles?

 Hola  Claro no realizará ningún tipo de cortes mientras dure el "Estado de Emergencia", para mantener todos tus beneficios del plan debes pagar tu deudas de lo contrario entrarás automáticamente en la tarifa de "Servicios de Emergencia" 2- Recuerda que aplica sólo a "Recibos Vencidos" o "Deudas Vencidas", si te figura el monto de recibo posiblemente esté en curso y aún no haya vencido (Revisa bien). Te dejaré captures de mi servicio claro para que tengas una idea más clara. reci venc.jpg Mi recibo lo emitieron el día 12 de marzo pero mi vencimiento es el 07 de mayo de 2020, por lo cual si quiero fraccionarlo debo esperar hasta el día 08 de mayo como mínimo para poder realizarlo desde el sistema.

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Grek
Grek
Grek
Aficionado
8
12-06-2020
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Aficionado

Re: ¿Cuáles son los beneficios por el estado de emergencia en móviles?

y que hay con los que solicitamos reajsute economicop por contar con un PESIMO servicio pro parte de claro, quien nos ampara?, en mi caso fueron cortes de linea durante horas desde el mes de marzo y hasta ahora no hacen nada al respecto, no contestan les mande mensajes al correo que dan pero les llega altamente.

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Daniieel15
Daniieel15
Daniieel15
Principiante
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21-04-2020
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Principiante

Re: ¿Cuáles son los beneficios por el estado de emergencia en móviles?

Buenas noches Grek!

Si tuviste algún inconveniente con el servicio, este se reflejará en el sistema para ello puedes comunicarte al 123 para realizar las consultas, si no estás de acuerdo puedes interponer un Reclamo por Calidad de Servicio. 

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Grek
Grek
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Aficionado
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12-06-2020
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Aficionado

Re: ¿Cuáles son los beneficios por el estado de emergencia en móviles?

hola, que tal, no contestan el los horarios que dicen atender te dejan esperando masde 15 minutos luego cuelgan sin previo aviso, eso es claro 123 en estos dias.

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