Misa01
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Principiante
Preguntas - Bronce
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21-06-2020
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Principiante

¿Cuál es el paso para hacer un reclamo? No me han devuelto mis megas de mi saldo de meses anteriores

Hola estimados, buenos días
Me pueden ayudar por favor.
Desde mes de marzo de este año 2020, no me están sumando los megas que me quedan a mi favor. Ejemplo: yo recibo 3.5 GB todos los meses, a este siempre se le sumaba los megas que no podía usarlas; pero desde marzo no me han dado una respuesta y no recibo los megas.

 

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ivan1985
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Re: Cuál es el paso para hacer un reclamo, no me han devuelto mis megas de mi saldo de los meses ant

Hola @Misa01 

 

Bienvenida a la comunidad, posiblemente en los meses anteriores tenías bonos activos y por esos pensabas que se te acumulaban mes a mes los megas que no consumías, pero te comento que los megas no son acumulables, te recomiendo si quieres tener mayor información de los beneficios de tu plan comunicarte por las redes sociales de claro o también al correo atencionalcliente@claro.com.pe

Además te recomiendo descargar la app de Mi Claro para que puedas tener un mejor control de tu línea y tu saldo.

 

¡Un Saludo!

Si te ayuda la información, no olvides marcar mi respuesta como solución.

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ivan1985
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Re: Cuál es el paso para hacer un reclamo, no me han devuelto mis megas de mi saldo de los meses ant

Hola @Misa01 

 

Bienvenida a la comunidad, posiblemente en los meses anteriores tenías bonos activos y por esos pensabas que se te acumulaban mes a mes los megas que no consumías, pero te comento que los megas no son acumulables, te recomiendo si quieres tener mayor información de los beneficios de tu plan comunicarte por las redes sociales de claro o también al correo atencionalcliente@claro.com.pe

Además te recomiendo descargar la app de Mi Claro para que puedas tener un mejor control de tu línea y tu saldo.

 

¡Un Saludo!

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