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¿Cuál es el estado de mi cuenta?

El mes pasado tuve un saldo a mi favor o, pues tenía un monto  a favor que me iban a descontar a partir del 5to mes, eso parece que sucedió, pero este mes me encuentro con la sorpresa que debo pagar un monto de 79.00, pues creo que hay un error, no han descontado del monto que tenía a mi favor. 

¿Qué tengo que hacer?

 

 

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Re: ¿Cuál es el estado de mi cuenta?

Hola @Aurora

 

Al parecer diste una rentas adantadas al inicio de tu contrato. Las rentas se aplican al quinto recibo emitido. Es probable que aún no te encuentres en el quinto mes. Te sugiero revisar esa información por "Mi Claro". Si confirmas que estas en el quinto mes, puedes escribir a los siguientes medios de atención:

 

 

Sólo ofrece tus datos personales y explica brevemente el problema. Harán lo necesario para que cuentes con una solución. Hombre feliz

 

Saludos,

 

JP

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Re: ¿Cuál es el estado de mi cuenta?

Hola @Aurora

 

Al parecer diste una rentas adantadas al inicio de tu contrato. Las rentas se aplican al quinto recibo emitido. Es probable que aún no te encuentres en el quinto mes. Te sugiero revisar esa información por "Mi Claro". Si confirmas que estas en el quinto mes, puedes escribir a los siguientes medios de atención:

 

 

Sólo ofrece tus datos personales y explica brevemente el problema. Harán lo necesario para que cuentes con una solución. Hombre feliz

 

Saludos,

 

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