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30-06-2020
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Compre equipo por Ventas Online y hasta ahora no tengo la confirmación de la entrega ¿que hacer?

Compré equipo POSTPAGO - PORTABILIDAD en Tienda online el cual para acceder a la oferta solicitaba realizar el pago al contado. Esto se realizó el 10 de Junio y aun no recibo el equipo ni información alguna a pesar que se ofreció como fecha de entrega el día 15 de Junio. ¿Alguien pasó por lo mismo? He llamado a todo numero que indican y las líneas colapsadas, se cuelga a penas pongo la opción que necesito y por chat y correo me dicen que derivarán mi caso. Ya han pasado 20 días y nada o es que esperan que se les denuncie por falsa publicidad ante INDECOPI, muy mal servicio el brindado.

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Dieguin
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Re: Compre equipo por Ventas Online y hasta ahora no tengo la confirmación de la entrega ¿que hacer?

Hola, Hermano.

 

Como sabrás, los pedidos están demorando en llegar, pero si ya ha pasado algunos días y no tienes confirmación, te recomendaría comunicarte al Facebook de Claro Perú, para que puedan ayudarte a derivar tu caso con el área de ventas.

 

Un amigo tuvo un problema parecido y por ahí y lo ayudaron.

 

Un gusto.

 

Dieguin.

 

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Re: Compre equipo por Ventas Online y hasta ahora no tengo la confirmación de la entrega ¿que hacer?

Hola, Hermano.

 

Como sabrás, los pedidos están demorando en llegar, pero si ya ha pasado algunos días y no tienes confirmación, te recomendaría comunicarte al Facebook de Claro Perú, para que puedan ayudarte a derivar tu caso con el área de ventas.

 

Un amigo tuvo un problema parecido y por ahí y lo ayudaron.

 

Un gusto.

 

Dieguin.

 

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thevengefu1one
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Maestro
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20-06-2020
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Maestro

Re: Compre equipo por Ventas Online y hasta ahora no tengo la confirmación de la entrega ¿que hacer?

El único medio fiable para obtener alguna respuesta es por medio de las llamadas, ya sea por su servicio de atención como por medio del medio de ventas, el asesor a cargo de esa categoría te debe guiar sobre el estado de tu compra dado que ellos manejan la base de datos según todo lo que ocurra y si fue postpago mas precaución debe tener pero fuera de eso opsitel anula esos reclamos si planeas llamar la atención de claro te sugiero que la queja se dirija directamente a América móvil ya que ellos son sus mayores de claro y dirijen mas rápido estos asuntos

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30-06-2020
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Re: Compre equipo por Ventas Online y hasta ahora no tengo la confirmación de la entrega ¿que hacer?

Hola,

 

Ya he intentado comunicarme por todo medio y lo unico que me responden es que derivaran mi consulta o reclamo al área pertinente y que en 72 horas se comunicaran pero a la fecha nada...

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Raul_14_619
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Principiante
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11-03-2020
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Re: Compre equipo por Ventas Online y hasta ahora no tengo la confirmación de la entrega ¿que hacer?

Llama sin costo al *200o al 0800-00200, fue lo que yo hice

Raul Egocheaga
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