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Preguntas - Bronce
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03-10-2019
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Principiante

Compre 650 megas y no puedo usarlos¿como puedo solucionar este problema?

Intente abrir alguna pagina de internet pero no carga ninguna
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Re: Compre 650 megas y no puedo usarlos¿como puedo solucionar este problema?

@Aeagracias ¡Hola! Soy @HAGUZ Super Usuario.

 

@isolari@Aeagracias ya ha comprado el paquete, nos dice que ya lo compro pero no puede utilizar el saldo del paquete.

 

Recuerda que el paquete se activa en el transcurso de 24 horas: 

  • Una vez solicitado, contarás con el paquete de internet en un plazo máximo de 24 horas.

 

Ahora bien, recibirás un mensaje de confirmación de la compra del paquete y desde ahí ya podrás navegar.

 

Si ya tienes el paquete y no puedes navegar, te dejo el siguiente enlace:

 

comunidad.claro.com.pe/t5/Móvil/Problemas-para-navegar-en-internet

 

Te recomiendo utilizar el buscador para encontrar soluciones inmediatas:

 

comunidad.claro.com.pe/t5/Artículos/Busca-y-Encontrarás

 

Si tienes otra duda no dudes en usar el buscador Robot muy feliz

No olvides regalarme un like y marcar mi respuesta como solución aceptada Robot feliz

 


@Aeagracias  ha escrito:
Intente abrir alguna pagina de internet pero no carga ninguna

 

Recuerda que soy el Super Usuario @HAGUZ. Si tienes alguna duda no dudes en escribirme por INBOX

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isolari
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Re: Compre 650 megas y no puedo usarlos¿como puedo solucionar este problema?

Hola! Te falta activar el paquete enviando via SMS 5S al 779. Te dejo un link con el detalle de las activaciones por paquete.
https://www.claro.com.pe/personas/movil/beneficios-adicionales/paquetes-de-internet-para-postpago/

Ps: no olvidar seleccionar Aceptar solución si crees que mi respuesta te ayudó y/o podría ayudar a los demás.
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Re: Compre 650 megas y no puedo usarlos¿como puedo solucionar este problema?

@Aeagracias ¡Hola! Soy @HAGUZ Super Usuario.

 

@isolari@Aeagracias ya ha comprado el paquete, nos dice que ya lo compro pero no puede utilizar el saldo del paquete.

 

Recuerda que el paquete se activa en el transcurso de 24 horas: 

  • Una vez solicitado, contarás con el paquete de internet en un plazo máximo de 24 horas.

 

Ahora bien, recibirás un mensaje de confirmación de la compra del paquete y desde ahí ya podrás navegar.

 

Si ya tienes el paquete y no puedes navegar, te dejo el siguiente enlace:

 

comunidad.claro.com.pe/t5/Móvil/Problemas-para-navegar-en-internet

 

Te recomiendo utilizar el buscador para encontrar soluciones inmediatas:

 

comunidad.claro.com.pe/t5/Artículos/Busca-y-Encontrarás

 

Si tienes otra duda no dudes en usar el buscador Robot muy feliz

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@Aeagracias  ha escrito:
Intente abrir alguna pagina de internet pero no carga ninguna

 

Recuerda que soy el Super Usuario @HAGUZ. Si tienes alguna duda no dudes en escribirme por INBOX

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SFtasy9
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Leyenda

Re: Compre 650 megas y no puedo usarlos¿como puedo solucionar este problema?



Hey @Aeagracias!

Primero asegúrate que la compra se haya realizado exitosamente, esto lo puedes ver en la App Mi Claro, 👀también comprueba que tus datos móviles se encuentran activos.

Espero haberte ayudado. Cuídate!!!
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