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Principiante
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23-04-2017
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Compré un número a mi nombre, llamo al 123 ¿y me dicen que pertenece a otro titular?

Yo me saque un celular en una tienda de claro es un arcatel me lo saque con un plan de 59soles todo andaba bien hasta que llegue a mi. Casa y linea no se activaba me comuniue con atencion al cliente y me dijeron que la linea les aparecía como que era de otr compañia que no existia en fin justo cuando iba a regresar a hacer el reclamo se me activa la linea pense que todo estaba bien asi parecia me llego los beneficios de mi plan y tambn vi por la app mi factura y lapague todo andaba bien hasta que ahora queria saber el detalle de mi factura y me comunique otravez con atencion Al cliente y me dijeron lo mismo que les aparecia que pertenecia a otra compañia como puede pasar esto si hasta pague la factura

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EnriqueCh
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05-10-2016
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Re: tengo un postpago y es la 5ta vez que llamoa atencion al cliente para saber de mi linea y...

@eve1;

Te recomiendo que para realizar un descarte total, te acerques a un centro de Atención con tu DNI indicando los inconvenientes que has tenido.

 

Ellos manejan un registro de todas las atenciones que has relizado con tu número y te podrían dar una mejor explicación.

 

Si hay algo que anda fallando con claro, es la atención vía call center. Esperemos se haga algo para mejorarla.

 

Saludos;

Enrique.

No olvides marcar como solución mi respuesta si te sirvió de ayuda y/o darle un like!! Emoticono feliz

Saludos;
Enrique Ch.

---
**Haz el bien sin mirar a quién***

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JosephToño23
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Re: Compré un número a mi nombre, llamo al 123 y me dicen que pertenece a otro titular?

Eso es más extraño. Hombre sorprendido

 

Como bien dice @EnriqueCh, sería recomendable acercarte a un Centro de Atención, aunque puedes probar escribir a los siguientes medios de atención virtuales:

 

 

Deja tus datos personales y una breve descripción para agilizar la atención. 

 

Suerte!

 

JP

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EnriqueCh
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Re: tengo un postpago y es la 5ta vez que llamoa atencion al cliente para saber de mi linea y...

Hola;
Al momento que ingresas a la app, te da la bienvenida con tu nombre?

Me comentas para ver en que puedo ayudarte.

Saludos,
Enrique.
No olvides marcar como solución mi respuesta si te sirvió de ayuda y/o darle un like!! Emoticono feliz

Saludos;
Enrique Ch.

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JosephToño23
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Re: Compré un número a mi nombre, llamo al 123 y me dicen que pertenece a otro titular?

Extraño. Hombre frustrado

 

¿Qué nombre aparece en tu recibo?

 

JP

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Re: tengo un postpago y es la 5ta vez que llamoa atencion al cliente para saber de mi linea y...

Al ingresar a la app me sale todo normal mi nombre mi dni mi correo todo funciona con normalidad cuando fui a pagar a una farmacia me dijo me das tu numero se lo di y me cobro con normalidad osea todo funciona bien el problema es cuando me comunico con atencion al cliente quizas quiera cambiarme de ciclo de facturacion y no voy a poder por que mi linea no existe si me puedes ayudar te agreceria mucho.
Graciás.
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EnriqueCh
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Re: tengo un postpago y es la 5ta vez que llamoa atencion al cliente para saber de mi linea y...

@eve1;

Te recomiendo que para realizar un descarte total, te acerques a un centro de Atención con tu DNI indicando los inconvenientes que has tenido.

 

Ellos manejan un registro de todas las atenciones que has relizado con tu número y te podrían dar una mejor explicación.

 

Si hay algo que anda fallando con claro, es la atención vía call center. Esperemos se haga algo para mejorarla.

 

Saludos;

Enrique.

No olvides marcar como solución mi respuesta si te sirvió de ayuda y/o darle un like!! Emoticono feliz

Saludos;
Enrique Ch.

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Re: Compré un número a mi nombre, llamo al 123 y me dicen que pertenece a otro titular?

No yo usualmente lo pago por loque me dice app no no puedo nada de la linea porque aparentemente no existe .
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JosephToño23
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Re: Compré un número a mi nombre, llamo al 123 y me dicen que pertenece a otro titular?

Eso es más extraño. Hombre sorprendido

 

Como bien dice @EnriqueCh, sería recomendable acercarte a un Centro de Atención, aunque puedes probar escribir a los siguientes medios de atención virtuales:

 

 

Deja tus datos personales y una breve descripción para agilizar la atención. 

 

Suerte!

 

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