Karensita
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Principiante
7
15-02-2021
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Principiante

Compré un equipo hace 2 semanas y a los 2 días el equipo llegó con un pago pendiente

Buenos días, la semana pasada hice la compra de un equipo que fue pagado al instante, pero  cuando llegó el equipo a los 2 días me di con la sorpresa que esos equipos que había cancelado salían pendiente de pago. Hace una semana estoy reclamando y nadie me da ninguna solución, ¿alguien sabe a qué numero puedo comunicarme directamente con Claro para que me solucionen esto?

Karensita
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Soluciones aceptadas
Dieguin
Dieguin
Dieguin
Leyenda
1789
06-02-2019
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251
Leyenda

Re: Compré un equipo hace 2 semanas y a los 2 días el equipo llegó con un pago pendiente

Hola hermana,

 

Quizás sea una falla del mismo sistema de Claro, pero si ya has hecho el pago y tienes el comprobante de pago o descuento en tu aplicación de banca móvil, sería bueno que esos documentos los envíes mediante el inbox del Facebook de Claro Perú para que junto en coordinación con el área que te hizo la venta, puedan hacer las revisiones respectivas del pago que has realizado. También podrías comunicarte directamente con el área que solicitaste la compra, sea por el *200 o por la tienda online *3344.

 

Dieguin

7 RESPUESTAS 7
Estefany16
Estefany16
Estefany16
Principiante
7
25-02-2021
2
0
Principiante

Re: Error

comunicate al 123 es el area de atencion al cliente de claro

Karensita
Karensita
Karensita
Principiante
7
15-02-2021
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Principiante

Re: Error

Eh llamado a ese numero todos los días y solo me dicen ya esta reportado tu caso, te llamaran y nada 

Karensita
Malucaz
Malucaz
Malucaz
Principiante
3
25-02-2021
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Principiante

Re: Error

Holaa!!!.... ¿Tienes tu comprobante de pago? ... Llama al 123 "Atencion al cliente" y comunicate con un asesor, si pueden ayudarte lo haran, sino te derivaran al area correspondiente... 

Karensita
Karensita
Karensita
Principiante
7
15-02-2021
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Principiante

Re: Error

Ya mande todo por correo el comprobante según  dicen q me llamaran y nada ya 8 días de eso 

Karensita
Miluis21
Miluis21
Miluis21
Aficionado
17
25-02-2021
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Aficionado

Re: Error

Hola. A mi me sucedió en la cuarentena el año pasado. Me llegaron 3 equipos ya pagados y el delivery me dijo que estaban pendientes de pago. Se los llevaron y tuve que presentar un reclamo para que me devuelvan el dinero de los 3 equipos. Fue un error del vendedor que derivó mi compra al área de delivery. Tienes que comunicarte con ellos para que te puedan solucionar el inconveniente.

Luis
Karensita
Karensita
Karensita
Principiante
7
15-02-2021
0
0
Principiante

Re: Error

Yo tbn ya presente el reclamo y cada ves q llamó me dicen que espere a que se contacten conmigo 

Karensita
Dieguin
Dieguin
Dieguin
Leyenda
1789
06-02-2019
1564
251
Leyenda

Re: Compré un equipo hace 2 semanas y a los 2 días el equipo llegó con un pago pendiente

Hola hermana,

 

Quizás sea una falla del mismo sistema de Claro, pero si ya has hecho el pago y tienes el comprobante de pago o descuento en tu aplicación de banca móvil, sería bueno que esos documentos los envíes mediante el inbox del Facebook de Claro Perú para que junto en coordinación con el área que te hizo la venta, puedan hacer las revisiones respectivas del pago que has realizado. También podrías comunicarte directamente con el área que solicitaste la compra, sea por el *200 o por la tienda online *3344.

 

Dieguin

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