CD1
CD1
CD1
Principiante
Preguntas - Bronce
Bienvenido
1
30-10-2021
0
0
Principiante
Principiante

Compré por la web y me indicaron que podía retractarme de mi compra, ¿puedo hacer el cambio?

Compré en la web de Claro y me indicaron que si el equipo no cumplía con mis expectativas podría solicitar mi derecho a retractarme de la compra.


Al revisar el iPhone 12 mini, verifico que el tamaño es más pequeño de lo que pensaba al igual que el peso, a lo que preferí mejor aumentar el precio y poder comprar uno de pantalla más grande. Mi sorpresa fue que en sus términos y condiciones indica que dentro de los 5 días hay posibilidad de cambio o devolución. Me acerqué al día siguiente de recibir el producto y me lo negaron, después revisaron el producto y me indican que si fuera otra marca aplica pero por ser Apple no, esto no especifica en los términos y condiciones y si fuera así deberían recalcarlo más aún cuando se compra por internet.


Solo quiero aumentar más de 1000 soles para comprar otro modelo.


Solo pude colocar un LR.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
rcml1980
rcml1980
rcml1980
Leyenda
3194
17-10-2019
2357
702
Leyenda

Re: Compre por la web y me indicaron que podía retractarme de mi compra, puedo hacer cambio

Hola,

 

Antes de comprar un equipo, siempre es bueno revisar las características del equipo.

 

Recuerda que en la web del fabricante y otros sitios web, podrás encontrar todas las especificaciones del equipo, tales como el peso y dimensiones del producto.

 

Ahora, si ya has presentado tu queja en el LDR, debes esperar la respuesta en el tiempo que te han indicado que máximo son 15 días hábiles, mientras tanto trata de no utilizar y conservar en buen estado el equipo y todos los accesorios, empaques, manuales que te llegaron con el equipo, recuerda que no deben sufrir ningún daño o deterioro.

 

También te sugiero buscar orientación en Indecopi para que te puedan ayudar con la compra que no cumplió con las expectativas que mencionas y sin poder hacer una devolución dentro del plazo indicado.


Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.

1 RESPUESTA 1
rcml1980
rcml1980
rcml1980
Leyenda
3194
17-10-2019
2357
702
Leyenda

Re: Compre por la web y me indicaron que podía retractarme de mi compra, puedo hacer cambio

Hola,

 

Antes de comprar un equipo, siempre es bueno revisar las características del equipo.

 

Recuerda que en la web del fabricante y otros sitios web, podrás encontrar todas las especificaciones del equipo, tales como el peso y dimensiones del producto.

 

Ahora, si ya has presentado tu queja en el LDR, debes esperar la respuesta en el tiempo que te han indicado que máximo son 15 días hábiles, mientras tanto trata de no utilizar y conservar en buen estado el equipo y todos los accesorios, empaques, manuales que te llegaron con el equipo, recuerda que no deben sufrir ningún daño o deterioro.

 

También te sugiero buscar orientación en Indecopi para que te puedan ayudar con la compra que no cumplió con las expectativas que mencionas y sin poder hacer una devolución dentro del plazo indicado.


Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.
¿Necesitas más ayuda?
Comunícate con un asesor por:
  • 1 Respuestas
  • hace 2 años
  • 604 Vistas
  • 0 Kudos
  • 2 Contribuidores
Si necesitas la ayuda de un asesor pregúntale a ClaroBot.