Cobro excesivo

[Bea21]

Buenas, tengo una duda, lo que pasa es que yo comúnmente pago en mi recibo 69.90 soles, pero ahora en este recibo me están cobrando 72.90 soles.

¿Alguien me puede explicar por qué ese aumento y también me gustaría saber si ese monto solo va hacer para este recibo, ya que mi plan es de 69.90 soles y el otro recibo regreso a mi pago normal? 

[rcml1980 · Accepted solution]

Hola @Bea21 

Yo te recomendaría verificar el detalle de tu recibo, descargarlo desde Mi Claro app, allí se encuentra toda la información del motivo porque te están realizando ese cobro adicional de tu plan.

Ahora también ten en cuenta que Claro ha mejorado la oferta para los clientes desde el mes de agosto, y por S/1.00 o S/.2.00 más en la facturación están brindando muchos más Gigas, realmente es una gran promoción, te dejo el link para que tengas mayor información https://www.claro.com.pe/personas/movil/postpago/nuevo-postpago/

Si tienes alguna duda adicional te puedes contactar con un asesor a través del ClaroBot para que puedan ayudarte.

[Sam_velap]

Hola qué tal 🙋🏻‍♀️

El día de hoy también tuve esa interrogante, porque me fijé que el monto de mi recibo aumento ligeramente, sin barco pide entender que fue por un beneficio de gigas que me brindaron. Toda esa info me llegó a mi correo, pero si tú no estás de acuerdo con dicha variación, eres libre de negarte y dejar el plan, pues eso es lo que dice ositel. 

Espero haber resuelto tu duda, que tengas un buen día.😊