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Cobro adicional por Claro Música ´¿por qué?

Porque si mi plan es de 99.90 me facturan en el recibo 116.80 y cuando veo en detalles me cobran un monto adicional de claro musica ilimitado, pero yo no eh solicitado ese servicio ni siquiera me eh suscrito,como puedo cancelar ese monto

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Re: Consulta

Hola, 

 

Si cuentas con una línea postpago, tienes el beneficio de Claro Música gratis sin consumir tus megas. Sin embargo recuerda que la suscripción si tiene un costo. Por lo que mencionas, yo te recomiendo enviar un mensaje de texto con la palabra SALIR en mayúscula al 7980, desde tu movíl Claro sin costo, para generar la desafiliación del servicio. 

 

Espero que mi información te ayude 

 

Saludos Emoticono feliz 

 

ENAM 

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Re: Consulta

Hola, 

 

Si cuentas con una línea postpago, tienes el beneficio de Claro Música gratis sin consumir tus megas. Sin embargo recuerda que la suscripción si tiene un costo. Por lo que mencionas, yo te recomiendo enviar un mensaje de texto con la palabra SALIR en mayúscula al 7980, desde tu movíl Claro sin costo, para generar la desafiliación del servicio. 

 

Espero que mi información te ayude 

 

Saludos Emoticono feliz 

 

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