¡Qué tal, @Jose_1603!
Al parecer tu servicio es prepago, por ese motivo no puedes utilizar tu saldo para google play, actualmente solo lo pueden hacer los servicios postpago.
Te dejo el siguiente enlace con mucha más información al detalle que puede ser de bastante ayuda >>> Ayuda de Google Play.
¡Un abrazo enorme!
Galit.
