JosephToño23
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Re: ¿Como se puede cancelar la tarifa del dia?

Qué tal @Romy7971

 

¿Ya intentaste llevar tu equipo al servicio técnico? Tal vez haya alguna falla en el sistema operativo. Hombre frustrado

 

KP

Romy7971
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Re: ¿Como se puede cancelar la tarifa del dia?

Ya lo vieron en servicio técnico y el teléfono no presenta defectos, es el servicio de Claro que lo ha programado para que todos los días a las 12 y 5 (medianoche) más o menos, se descuente un sol todos los días sin tener activos los datos.
JosephToño23
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Re: ¿Como se puede cancelar la tarifa del dia?

Puedes probar el chip en otro equipo, ese es un método para descartar por completo la posibilidad de que la tarifa automática se active sin que el celular demande internet. 

 

JP

Romy7971
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07-04-2017
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Re: ¿Como se puede cancelar la tarifa del dia?

El problema es el equipo que está programado por ellos para cobrar el sol. Le puse otro chip sin crédito y funcionó tres días con wi fi, lo recargué con unos soles e inmediatamente se cobró el sol diario sin tener activo los datos.
JosephToño23
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Re: ¿Como se puede cancelar la tarifa del dia?

Podrías grabar tu equipo y llevar esas pruebas al servicio técnico, ya que, según mencionas, el equipo es el que no va funcionando como se debe.

 

JP

Romy7971
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07-04-2017
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Re: ¿Como se puede cancelar la tarifa del dia?

En atención al cliente lo programaron para que no pueda captar la red claro le quitaron apn creo, y me dijeron que así ya no se descontaría el sol y si esto ocurría, lo vuelva a llevar al día siguiente. Y volvió a descontarse el sol, así que al día siguiente la misma persona que me había atendido, dijo que no entendía que pasó y que ya no podía hacer nada para evitar que me descuenten.
Así que la conclusión es que es el teléfono

Luishydeist
Luishydeist
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26-04-2017
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Re: ¿Como se puede cancelar la tarifa del dia?ue

Pero deberían primero informar con mensaje de aprobación o rechazo antes de cobrar porque si tenía 3 soles podía comprar un paquete ahora me descuentan 1 sol por día y ahora solo me queda 1 sol, me impidió comprar el paquete que yo quería. La única recomendación gente, es que si cargan 3 soles atoque gástenlo en un paquete y se acabó el lío porque por más que tengo desactivado los datos igual siguen cobrando. Decidí tener el ultimo iPhone en modo avión y solo recibir llamadas de Facebook o WhatsApp con wifi ya mi numero lo tengo sin uso creo que esta situación hará que tome en cuenta otras operadoras.

Romy7971
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07-04-2017
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Re: ¿Como se puede cancelar la tarifa del dia?ue

El sábado me cobraron el sol y de ahí dejaron de cobrar domingo, lunes y martes, pero hoy a las 12 y 5 más o menos de la madrugada me volvieron a cobrar el sol sin que estén activo los datos. 

JosephToño23
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Re: ¿Como se puede cancelar la tarifa del dia?ue

@Luishydeist@Romy7971

 

¿Lograron contactarse con los medios de atención que dejé en este post?

 

JP

Romy7971
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07-04-2017
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Re: ¿Como se puede cancelar la tarifa del dia?ue

Ya revisaron el equipo en servicio técnico de Claro se quedó 24 horas y no le encontraron nada. Pero me siguen descontando el sol diario injustamente sin tener activo los datos móviles.
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