alex1095
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27-04-2017
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Principiante

Re: ¿cómo se calcula el monto de la penalidad por anular mi contrato?

Hola, por dar de baja mi línea me piden S/1075 de penalidad, tengo 11 meses pagando (4 meses en plan de 109 y 7 meses plan de 99) el costo de bajar a plan de 99 no me cobraron nada, tengo un contrato de 18 meses, el equipo en aquel entonces estaba exagerando 1600 soles, pague 98 soles por el equipo y 327 soles de renta adelantada por ser cliente nuevo, mi pregunta es, porque me cobran 1075 soles de penalidad, que alguien me explique por favor, ya que al llamar a atención al cliente solo me dicen " así figura en el sistema".

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JosephToño23
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14-09-2016
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Re: ¿cómo se calcula el monto de la penalidad por anular mi contrato?

@alex1095

 

Dos puntos:

 

  • El precio prepago no es necesariamente el precio para sacar el cálculo de penalidad.
  • Si tuviste bloqueos por falta de pago, robo, pérdida, o suspensiones a pedido, tu contrato se amplia.

 

Las dos consideraciones mencionadas afectan el monto de tu penalidad. ¿Tienes información exacta de esos dos puntos a la mano?

 

JP

 

 

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alex1095
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Principiante
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27-04-2017
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Re: ¿cómo se calcula el monto de la penalidad por anular mi contrato?

Hola, si tengo esa información a la mano, nunca me bloquearon la línea ni mucho menos por pérdida o robo.

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JosephToño23
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Re: ¿cómo se calcula el monto de la penalidad por anular mi contrato?

Hombre sorprendidoSi tienes tu contrato, en el que aparece el precio de lista, te recomiendo escribir al Facebook o Twitter de Claro presentando tu observación. Tomarán tu caso y lo resolverán para asegurarse que el cobro sea el justo. 

 

Nos comentas!

 

JP

 

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alex1095
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27-04-2017
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Re: ¿cómo se calcula el monto de la penalidad por anular mi contrato?

Disculpa donde veo el precio de lista gracias Emoticono feliz

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JosephToño23
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Leyenda

Re: ¿cómo se calcula el monto de la penalidad por anular mi contrato?

@alex1095

 

Está en la primera página de tu contrato. Figura como "Precio de Lista". Si tal vez se te perdieron algunas hojas, pide la copia de tu contrato por el 123. Ah, no tiene costo.Hombre feliz

 

JP

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JosephToño23
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Leyenda
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Leyenda

Re: Para el calculo de reintegro de equipo post pago, los dias se cuentan o solo se toman meses ente

De preferencia usa una calculadora virtual, de esas que te vienen en la PC. Ah, sí tuviste la línea bloqueada por cualquier motivo (robo, pérdida, falta de pago), debes agregarle esos días al cálculo.

 

Calc.png

JP

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Alfredo4
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Principiante
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04-07-2017
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Principiante

Portabilidad

A los cuantos meses ya puedo tener ese beneficio portabilidad de movistar a claro, si caso es plan post pago con equipo como seria en trámite.

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JosephToño23
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Leyenda
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Leyenda

Re: Portabilidad


En verdad puedes portar cuando quieras, solo que debes considerar el contrato con equipo que puedas mantener con tu operador. Portar es igual a decir: "cancelación de contrato con tu operador actual", lo cual puede generar una penalidad, si aún no terminas tu acuerdo.

¿Qué tiempo llevas con tu contrato?

 

JP

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Kio1
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Principiante
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28-09-2017
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Principiante

Re: Penalidad

Yo tengo 12 meses de contrato y me falta 6 meses y me quieren cobrar de penalidad 1800 soles. Aplique la fórmula y me sale menos de 300 soles. La consulta lo hice por Claro Chat.

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