¿Cómo recupero mi saldo gastado sin mi autorización?

[Hector07]

Cuando se acabaron los beneficios activados por mi recarga y los 300MB y redes sociales con este, me llegaron mensajes de si quería comprar 20MB por S/1.00 y puse cancelar (que no). Cuando revisé mis mensajes me avisaba que tenía esos MB y cuando vi mi Claro App vi que se consumió S/1.00 de mi saldo, no me hizo daño, pero luego compré otro paquete y cuando se me acabó también se compró 20MB por S/1.00 sin mi autorización, necesito que no pase eso.

[HAGUZ · Accepted solution]

Hola, @Hector07.

Te cuento que eso es debido a la ex tarifa automática, pero te cuento que ahora podrás desafiliarte sin ningún problema.

Aquí te dejo al explicación completa: https://comunidad.claro.com.pe/t5/M%C3%B3vil/quot-Mundo-de-Megas-Autom%C3%A1ticos-quot-vs-Megas-Cont...

¡Un gusto!

[Stormspirt]

Hola Hector07

Nos comentaría como le fue, para poder seguir absolviendo sus dudas

Saludos.

[Claudi3103]

Hola, Hector.

No olvides que al momento de solicitar la desactivación, también que te abonen lo descontado.

Saludos

Galit.

[HAGUZ]

No olvides de darme un like (kudo)

Saludos.

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