Hector07
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Preguntas - Bronce
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25-04-2019
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Principiante

¿Cómo recupero mi saldo gastado sin mi autorización?

Cuando se acabaron los beneficios activados por mi recarga y los 300MB y redes sociales con este, me llegaron mensajes de si quería comprar 20MB por S/1.00 y puse cancelar (que no). Cuando revisé mis mensajes me avisaba que tenía esos MB y cuando vi mi Claro App vi que se consumió S/1.00 de mi saldo, no me hizo daño, pero luego compré otro paquete y cuando se me acabó también se compró 20MB por S/1.00 sin mi autorización, necesito que no pase eso.

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Re: ¿Cómo recupero mi saldo gastado sin mi autorización?

Hola, @Hector07.

 

Te cuento que eso es debido a la ex tarifa automática, pero te cuento que ahora podrás desafiliarte sin ningún problema.

 

Aquí te dejo al explicación completa: https://comunidad.claro.com.pe/t5/M%C3%B3vil/quot-Mundo-de-Megas-Autom%C3%A1ticos-quot-vs-Megas-Cont...

 

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Re: ¿Cómo recupero mi saldo gastado sin mi autorización?

Hola, @Hector07.

 

Te cuento que eso es debido a la ex tarifa automática, pero te cuento que ahora podrás desafiliarte sin ningún problema.

 

Aquí te dejo al explicación completa: https://comunidad.claro.com.pe/t5/M%C3%B3vil/quot-Mundo-de-Megas-Autom%C3%A1ticos-quot-vs-Megas-Cont...

 

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Re: ¿Cómo recupero mi saldo gastado sin mi autorización?

 

Nos comentaría como le fue, para poder seguir absolviendo sus dudas

 

Saludos.

Claudia_MOD
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Re: ¿Cómo recupero mi saldo gastado sin mi autorización?

Hola, Hector.

No olvides que al momento de solicitar la desactivación, también que te abonen lo descontado.

Saludos

Galit.
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Re: ¿Cómo recupero mi saldo gastado sin mi autorización?

No olvides de darme un like (kudo)

 

Saludos.


 

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