Highlighted
Danniemaz
Danniemaz
Danniemaz
Principiante
Respuesta - Bronce
Preguntas - Plata
Bienvenido
Preguntas - Bronce
2
13-05-2019
0
0
Principiante

¿Cómo quito la opción de recarga automática?

El día de ayer me consumieron automáticamente S/. 1.00 de mi saldo para recargarme 20 MG solo por un día. Esto me ha ocurrido varias veces sin que yo acepte dicha recarga. Gracias.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Highlighted
amerino
amerino
amerino
Leyenda
250
11-10-2016
114
71
Leyenda

Re: ¿Cómo quito la opción de recarga automática?

Hola Para desactivar la tarifa automática debes de comunicarte por los siguientes medios:

Claro Perú Facebook

Claro Perú Twitter

Claro Chat

O llamando al 123, hay ya una respuesta a tu consulta en el sgnte link:
https://comunidad.claro.com.pe/t5/M%C3%B3vil/C%C3%B3mo-se-puede-cancelar-la-Tarifa-Autom%C3%A1tica-E...

Espero poder haberte ayudado de ser así regálame un like y no te olvides de marcar solución para que otras personas también puedan encontrar dicha solución. Saludos

11 RESPUESTAS 11
Highlighted
amerino
amerino
amerino
Leyenda
250
11-10-2016
114
71
Leyenda

Re: ¿Cómo quito la opción de recarga automática?

Hola Para desactivar la tarifa automática debes de comunicarte por los siguientes medios:

Claro Perú Facebook

Claro Perú Twitter

Claro Chat

O llamando al 123, hay ya una respuesta a tu consulta en el sgnte link:
https://comunidad.claro.com.pe/t5/M%C3%B3vil/C%C3%B3mo-se-puede-cancelar-la-Tarifa-Autom%C3%A1tica-E...

Espero poder haberte ayudado de ser así regálame un like y no te olvides de marcar solución para que otras personas también puedan encontrar dicha solución. Saludos

Highlighted
Claudia_MOD
Claudia_MOD
Claudia_MOD
CM
314
26-02-2018
218
92
CM

Re: ¿Cómo quito la opción de recarga automática?

Hola, @Danniemaz 

 

No olvides solicitar la devolución de tu importe decontado Emoticono muy feliz

 

Saludos.

 

Galit.

Highlighted
192327
192327
192327
Aficionado
3
28-04-2017
0
1
Aficionado

Re: ¿Cómo quito la opción de recarga automática?

No se puede quitar esa opción ... Cuando era prepago no podía recargar porque altoque se descontaba el 1 sol por más que me cansé de llamar al 123 nunca hubo solución...

HAGUZ
HAGUZ
HAGUZ
Leyenda
2445
07-10-2016
1508
527
Leyenda

Re: ¿Cómo quito la opción de recarga automática?

@192327 Anteriormente no se podía, le doy la razón, sin embargo desde aproximádamente la mitad del año 2018 se habilitó la opción de poder desactivar la tarifa automática, diaria o recurrente, solo tiene que comunicarse con un asesor de servicios llamando al 123 desde su línea prepago.

 

¡Espero haberle ayudado! 

 


@192327  ha escrito:

No se puede quitar esa opción ... Cuando era prepago no podía recargar porque altoque se descontaba el 1 sol por más que me cansé de llamar al 123 nunca hubo solución...


 

Si te ayudé dame un LIKE. Recuerda que soy el Super Usuario @HAGUZ. Si tienes alguna duda no dudes en escribirme por INBOX
Highlighted
Danniemaz
Danniemaz
Danniemaz
Principiante
Respuesta - Bronce
Preguntas - Plata
Bienvenido
Preguntas - Bronce
2
13-05-2019
0
0
Principiante

Re: ¿Cómo quito la opción de recarga automática?

Hola, gracias! No me devolvieron nada Emoticono triste

Highlighted
jjalv
jjalv
jjalv
Principiante
Aniversario - 6to Mes
Aniversario - 1er Mes
Bienvenido
Respuesta - Bronce
Preguntas - Bronce
1
16-05-2019
0
0
Principiante

Re: ¿Cómo quito la opción de recarga automática?

envía la palabra "salir" al 779.
Highlighted
HAGUZ
HAGUZ
HAGUZ
Leyenda
2445
07-10-2016
1508
527
Leyenda

Re: ¿Cómo quito la opción de recarga automática?

Hola @jjalv soy @HAGUZ Eso que menciona es para postpago no aplica para la tarifa automática de prepago.

¡Saludos!
Si te ayudé dame un LIKE. Recuerda que soy el Super Usuario @HAGUZ. Si tienes alguna duda no dudes en escribirme por INBOX
Highlighted
192327
192327
192327
Aficionado
3
28-04-2017
0
1
Aficionado

Re: ¿Cómo quito la opción de recarga automática?

Que raro Hagus... Porque yo hablo de fin del 2018 y al empezar enero... Jamas me devolvieron... Estaba tan inchado por la situación.... Que decidí migrar mis lineas a post... Creo que cada respuesta es según lo que pasa con cada línea o cliente.... Si tu pudiste hacerlo bien por ti... Pero no todos tienen esa posibilidad
Highlighted
HAGUZ
HAGUZ
HAGUZ
Leyenda
2445
07-10-2016
1508
527
Leyenda

Re: ¿Cómo quito la opción de recarga automática?

@192327 Para la devolución; en el caso de que en primera instancia no le hayan devuelto puede realizar un reclamo. Me escribe al inbox si requiere mayor información. Por otro lado muchos usuarios han confirmado que si han podido desactivar la tarifa automática y a varios les han devuelto el saldo, si se puede, como le digo anteriormente no se podía pero ahora si.
Si te ayudé dame un LIKE. Recuerda que soy el Super Usuario @HAGUZ. Si tienes alguna duda no dudes en escribirme por INBOX
¿Necesitas más ayuda?
Comunícate con un asesor por:
  • 11 Respuestas
  • hace 41 semanas
  • 843 Vistas
  • 4 Kudos
  • 6 Contribuidores