Noelia_DN
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Principiante
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26-03-2020
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Principiante

¿Cómo puedo usar los GB adicionales que compré?

Buenas noches.

 

Tengo un plan Max ilimitado 65 y he comprado un paquete de GB adicionales porque la cantidad que me dan mensual se me ha acabado por compartirla con mi laptop, sin embargo, esos datos no se consumen, solo sigo usando los datos en velocidad reducida y con eso no puedo compartir a la laptop, ¿alguien sabe cómo podría hacer para que se usen los datos que compré (1.5GB)?

 

 

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Gracias.

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SFtasy9
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Re: ¿Cómo puedo usar los GB adicionales que compré?

Hola, Noelia,

 

Sucede lo siguiente, los planes Ilimitados solo pueden compartir una cierta cantidad de los GB que le brinda su propio plan, en caso adquieras un paquete de internet, este solo puede ser usado para el mismo móvil y no para compartir.

 

Ahora, si no lo puedes usar en tu celular, sería mejor que te comuniques por el inbox del Facebook de Claro Perú para que puedan ayudarte.

 

Un gusto aclarar tu duda.

3 RESPUESTAS 3
Gerard123
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05-12-2019
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Re: Cómo puedo usar los GB adicionales que compré?

Hola @Noelia_DN 

 

Espero que en las próximas actualizaciones de la App Mi Claro,  permita elegir el paquete de megas que el usuario desee usar, solo queda esperar.

Pero puedes comunicarte vía facebook y te puedan dar una solución a tu inconveniente. 

 

Saludos 

#YomeQuedoenCasa 

SFtasy9
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Re: ¿Cómo puedo usar los GB adicionales que compré?

Hola, Noelia,

 

Sucede lo siguiente, los planes Ilimitados solo pueden compartir una cierta cantidad de los GB que le brinda su propio plan, en caso adquieras un paquete de internet, este solo puede ser usado para el mismo móvil y no para compartir.

 

Ahora, si no lo puedes usar en tu celular, sería mejor que te comuniques por el inbox del Facebook de Claro Perú para que puedan ayudarte.

 

Un gusto aclarar tu duda.

Noelia_DN
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26-03-2020
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Principiante

Re: ¿Cómo puedo usar los GB adicionales que compré?

Hola! Sucede que tampoco se está usando para mi celular 😕

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