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Principiante
Preguntas - Bronce
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14-02-2020
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Principiante

¿Cómo puedo saber si ya esta cancelado mi postpago? Ayer pague pero no tengo saldo

Quisiera saber si está cancelado mi postpago. Ayer me pague un una oficina. Pero no tengo aun

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Soluciones aceptadas
SFtasy9
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06-08-2019
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Re: ¿Cómo puedo saber si ya esta cancelado mi postpago? Ayer pague pero no tengo saldo

Hola, @ROPRO85 

 

Lo que pasa es que todos los clientes tienen un ciclo de facturación, y ese ciclo es cuando te entregan tu saldo.

 

Cuando pagas, no quiere decir que automáticamente te van a dar tu saldo, tienes que esperar a que inicie tu ciclo para recibir tu saldo

 

Te dejo una imagen de la aplicación de Mi Claro, ahí te dice que ciclo tienes y en cuantos días te van a entregar tu saldo.

 

IMG-20200214-WA0021.jpg

 

Feliz 14 ¡nos vemos!

Espero que mi respuesta te haya ayudado, si es así puedes marcarla como solución y darle like Emoticono feliz

4 RESPUESTAS 4
Gerard123
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Leyenda
415
05-12-2019
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Leyenda

Re: Quisiera saber si está cancelado mi postpago. Ayer me pague un una oficina. Pero no tengo aun

Hola @ROPRO85

Puedes llamar al 123 para que te digan si la línea ya se desactivo, y así evitar que sigas pagando el servicio sin haber utilizado.

 

SFtasy9
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06-08-2019
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CM

Re: ¿Cómo puedo saber si ya esta cancelado mi postpago? Ayer pague pero no tengo saldo

Hola, @ROPRO85 

 

Lo que pasa es que todos los clientes tienen un ciclo de facturación, y ese ciclo es cuando te entregan tu saldo.

 

Cuando pagas, no quiere decir que automáticamente te van a dar tu saldo, tienes que esperar a que inicie tu ciclo para recibir tu saldo

 

Te dejo una imagen de la aplicación de Mi Claro, ahí te dice que ciclo tienes y en cuantos días te van a entregar tu saldo.

 

IMG-20200214-WA0021.jpg

 

Feliz 14 ¡nos vemos!

Espero que mi respuesta te haya ayudado, si es así puedes marcarla como solución y darle like Emoticono feliz

dandres
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Aficionado
6
09-04-2018
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Aficionado

Re: ¿Cómo puedo saber si ya esta cancelado mi postpago? Ayer pague pero no tengo saldo

Lo maximo para que tu numero se active para realizar llamadas e ingreso a internet es de 24hrs.

Lex2
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Principiante
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14-02-2020
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Principiante

Re: ¿Cómo puedo saber si ya esta cancelado mi postpago? Ayer pague pero no tengo saldo

Buen día ROPRO85, para saber si ya te abonaron tus megas o promociones de tu plan, te recomiendo llamar al 123 o desde tu aplicativo MI CLARO ya que es una de las maneras más faciles. 

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