sandra1993
sandra1993
sandra1993
Principiante
Preguntas - Bronce
1
11-07-2020
0
0
Principiante

¿Cómo puedo saber el estado de entrega de mi equipo? Llamo al *3334 y cortan

Hice una compra online el día 26 de junio de un equipo móvil, me dijeron que mi equipo llegaría el 1 de julio y nunca llegó. Llamo al *3334 y nunca contestan, me cortan y hasta la fecha no se comunican conmigo. Denme una solución por favor.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
rcml1980
rcml1980
rcml1980
Leyenda
3194
17-10-2019
2357
702
Leyenda

Re: como puedo saber el estado de entrega de mi equipo? llamo al *3334 opción 3 y cortan

Hola,

 

Te recomiendo que envíes un correo a soportetiendavirtual@claro.com.pe; por ese medio me lograron atender. Coméntales lo que ha pasado para que puedan darte una solución, lo más probable es que hagan una reprogramación.

 

De todas maneras, recuerda que tienes a tu disposición el libro de reclamaciones: https://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/ 

 

Saludos.


Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.

3 RESPUESTAS 3
rcml1980
rcml1980
rcml1980
Leyenda
3194
17-10-2019
2357
702
Leyenda

Re: como puedo saber el estado de entrega de mi equipo? llamo al *3334 opción 3 y cortan

Hola,

 

Te recomiendo que envíes un correo a soportetiendavirtual@claro.com.pe; por ese medio me lograron atender. Coméntales lo que ha pasado para que puedan darte una solución, lo más probable es que hagan una reprogramación.

 

De todas maneras, recuerda que tienes a tu disposición el libro de reclamaciones: https://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/ 

 

Saludos.


Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.
ivan1985
ivan1985
ivan1985
Leyenda
712
08-11-2019
427
89
Leyenda

Re: como puedo saber el estado de entrega de mi equipo? llamo al *3334 opción 3 y cortan

Hola @sandra1993,

 

Agregando a lo que indica @rcml1980, puedes realizar la consulta del estado de tu pedido mediante la siguiente direccion:  https://tiendaclaro.pe/mipedido 

 

Un Saludo!!!

Si te ayuda la información, no olvides marcar mi respuesta como solución!!!

John_39
John_39
John_39
Profesional
59
08-07-2020
5
6
Profesional

Re: como puedo saber el estado de entrega de mi equipo? llamo al *3334 opción 3 y cortan

Intenta llamar por *200 tienes que insistir en la llamada y puede hacer su reporte de su estado de entrega

¿Necesitas más ayuda?
Comunícate con un asesor por:
  • 3 Respuestas
  • hace 3 años
  • 1,225 Vistas
  • 0 Kudos
  • 4 Contribuidores
Si necesitas la ayuda de un asesor pregúntale a ClaroBot.